Wie können wir helfen?

Sobald dein Set unser Versandzentrum verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Es kann ein oder zwei Tage dauern, bis der erste Scan angezeigt wird. Du kannst deine Bestellung auch in deinem Konto verfolgen.

Hat sich der Sendungsstatus seit mehr als einer Woche nicht geändert? Schreib uns eine E-Mail an info@byanavrin.com mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns sofort darum.

Wir versenden weltweit von Logistikzentren in den USA, Europa und Asien aus, damit dein Kit den kürzestmöglichen Weg zu dir zurücklegt.

Nein. Zölle und Steuern sind im Preis enthalten, den du an der Kasse bezahlst. Bei der Lieferung fallen also keine unerwarteten Gebühren an.

Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Landes und der Anzahl der Kits in Ihrer Bestellung berechnet. Jedes weitere Kit in derselben Bestellung kostet deutlich weniger Versand als bei einer separaten Bestellung. Wenn Sie Kits zusammen bestellen, sparen Sie also immer Geld.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Land ab. Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihr Land wird vor der Bestellung auf der Produktseite und nochmals in Ihrer Versand-E-Mail angezeigt.

Schreiben Sie uns so bald wie möglich unter info@byanavrin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir die Adresse ändern, ein Kit austauschen oder die Bestellung für Sie stornieren.

Sie können ein ungeöffnetes Set innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis des Sets erstattet. Jedes Set enthält Hunderte kleiner, nummerierter Teile. Daher können wir eine Box nicht zurücknehmen, sobald sie geöffnet wurde. Die Kosten für den Rückversand an uns trägt der Kunde.

Ist beim Zusammenbauen ein Teil kaputtgegangen oder verloren gegangen? Das gilt nicht als Rückgabe. Wir schicken kostenlos Ersatz, siehe „Ersatzteile“ weiter unten.

Starten Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksendeportal. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben, wählen Sie das Kit aus und teilen Sie uns mit, warum Sie es zurücksenden. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit der Rücksendeadresse und den nächsten Schritten. Die Kosten für den Rückversand des Kits trägt der Kunde.

Wir erstatten den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist. Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Kontoauszug angezeigt wird.

Bitte senden Sie ein Foto der Verpackung und der betroffenen Teile zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@byanavrin.com. Wir kümmern uns darum und schicken Ihnen kostenlos Ersatzteile oder, falls nötig, ein neues Set.

Ja, und es ist kostenlos. Ist dir beim Bauen ein Teil kaputtgegangen oder verlorengegangen? Wir ersetzen es kostenlos.

Fülle unser Formular für Ersatzteile mit deiner Bestellnummer, dem Namen des Bausatzes, der Teilenummer aus der Anleitung und einem Foto des Teils aus. Dein Teil wird speziell für deinen Bausatz zugeschnitten, daher kann die Lieferung etwas dauern. Baue in der Zwischenzeit einfach weiter.

Wir schicken es Ihnen kostenlos zu. Füllen Sie unser Formular für Ersatzteile mit Ihrer Bestellnummer, der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, der Teilenummer aus der Anleitung und einem Foto aus. Sie müssen nichts zurücksenden und können währenddessen weiterbauen.

Ihre Bestellnummer, den Namen des Sets, die Teilenummer aus der Anleitung und ein Foto. Wenn Sie sich nicht sicher sind, um welches Teil es sich handelt, reicht auch ein Foto der Stelle in Ihrem Modell. Wenn das Teil keine Nummer hat, machen Sie bitte ein Foto und beschreiben Sie genau, was fehlt.

In unserem Formular für Ersatzteile werden die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse abgefragt, die für die Bestellung verwendet wurde. Bitte frage die Person, die dir das Set gegeben hat, nach beiden Angaben und fülle dann das Formular für Ersatzteile aus. Du kannst im Formular deine eigene Lieferadresse angeben.

Du kannst die Bestelldaten nicht herausfinden? Schreibe eine E-Mail an info@byanavrin.com und gib den Namen des Sets, den Namen der Person, die es bestellt hat, die Teilenummer aus der Anleitung, ein Foto des Teils und deine Lieferadresse an. Wir helfen dir dann weiter.

Nein. Jedes Teil ist präzise zugeschnitten, bereits eingefärbt und nummeriert, und die Lichter werden bereits verkabelt geliefert. Es muss weder gestrichen noch geschnitten oder gelötet werden. Die bebilderte Anleitung zeigt jeden Schritt einzeln, und viele unserer Modellbauer hatten vor ihrem ersten Bausatz noch nie etwas gebaut.

Das hängt vom Bausatz ab. Anfänger-Bausätze dauern etwa 4 bis 6 Stunden, Bausätze für Fortgeschrittene 6 bis 8 Stunden und anspruchsvolle Bausätze 8 bis 10 Stunden. Unsere größten Sammler-Bausätze, wie der Yong An Sojamilchladen, sind Projekte, die 15 Stunden oder länger dauern. Lass dir Zeit, bei langsameren Bauprojekten sieht das Ergebnis oft besser aus.

Die Stufe gibt an, wie viele Teile ein Bausatz enthält und wie detailliert er ist. Einsteiger-Bausätze haben etwa 200 bis 330 Teile, Bausätze für Fortgeschrittene 280 bis 470. Anspruchsvolle Bausätze bieten mehr feine Details, zusätzliche Beleuchtung oder Mechanik.

Du bist dir nicht sicher, welcher Bausatz zu dir oder der Person passt, für die du einkaufst? Unser Quiz Finde deinen Bausatz empfiehlt dir mit sechs Fragen den passenden.

Alle vorgeschnittenen und vorgefärbten Holzteile, das vorverdrahtete LED-Beleuchtungsset, die benötigten Werkzeuge und eine reich bebilderte englische Anleitung. Batterien sind in keinem unserer Bausätze enthalten, da Versandvorschriften dies untersagen. Klebstoff ist bei allen Bestellungen innerhalb der USA enthalten und bei Bestellungen außerhalb der USA nicht enthalten.

Ein klarer Bastelkleber auf Silikonbasis eignet sich am besten, zum Beispiel Elmer's Allzweckkleber. Für kleine Teile, die stärker und schneller halten müssen, kannst du einen Sekundenkleber wie Gorilla Sekundenkleber verwenden. Viele Teile passen sauber zusammen, sodass du weniger Kleber brauchst, als du denkst. Ein Zahnstocher hilft dabei, kleine Tropfen aufzutragen.

Jedes Set wird mit einer bebilderten Schritt-für-Schritt-Anleitung geliefert. Ausführliche Videoanleitungen zu mehreren Sets finden Sie auf unserer Tutorial-Seite, und unsere Bastler-Community auf Facebook ist ein guter Ort, um bei kniffligen Arbeitsschritten Fragen zu stellen.

Unsere Bausätze eignen sich am besten für Kinder ab 10 Jahren. Viele Eltern bauen gemeinsam mit Kindern im Alter von 6 bis 8 Jahren – ein schönes Projekt ohne Bildschirm, das sie zusammen erleben können. Aufgrund der Kleinteile sind die Bausätze für jüngere Kinder ohne Aufsicht nicht geeignet.

Die meisten Bausätze werden mit 2 oder 3 AAA- oder AA-Batterien betrieben, die aufgrund von Versandvorschriften nicht enthalten sind. Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai und Whispering Hollow können auch über USB-C mit Strom versorgt werden.

Die meisten Probleme mit der Beleuchtung lassen sich in einer Minute beheben. Versuche es mit frischen Batterien und achte darauf, dass jede richtig herum eingelegt ist. Vergewissere dich, dass alle Stecker vollständig eingesteckt sind und die Farben zusammenpassen. Wir empfehlen immer, die Beleuchtung zu testen, bevor du die letzten Teile festklebst.

Immer noch dunkel? Sende ein kurzes Video (unter 20 MB) an info@byanavrin.com mit deiner Bestellnummer. Wir helfen dir weiter oder schicken dir ein neues Beleuchtungsteil.

Ja. Whispering Hollow hat eine selbstaufziehende Spieluhr, die in die Szenerie eingebaut ist. Sie spielt ihre Melodie, während das Dorf erleuchtet wird.

Ja. Bei 2 Kits sparst du 10 Prozent, bei 3 Kits 15 Prozent und bei 4 Kits 20 Prozent. Der Rabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen, ein Code ist nicht nötig. Neuerscheinungen, limitierte Editionen und Bundles sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

Möchtest du ein Set zusammenstellen? Mit Baue deine Straße kannst du deine Kits nebeneinander auswählen.

Pro Bestellung gilt ein Rabatt. Wenn sowohl ein Code als auch eine automatische Ersparnis gelten, wird beim Checkout der Vorteil mit der größten Ersparnis berücksichtigt. Für Bundles können keine Aktionscodes verwendet werden.

Ausgewählte Kits enthalten eine kostenlose Staubschutzhaube aus Acryl, und unsere Limited Editions werden mit einer eigenen Vitrine geliefert. Das Geschenk wird automatisch in den Warenkorb gelegt und als kostenlos gekennzeichnet.

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die beim Checkout angezeigten Wallets und Später-bezahlen-Optionen, wie Klarna.

Die Ikseon-dong-Hanok-Bäckerei ist unser beliebtestes Einsteigerset und eine sichere Wahl für alle, die zum ersten Mal etwas bauen. Forest Cottage und Kyoto Gion sind zwei weitere tolle Geschenkideen. Wenn du etwas Persönlicheres suchst, bietet unser Quiz Finde dein Set eine Geschenkoption, die das Set auf die Person abstimmt, für die du einkaufst.

Tritt unserer privaten ANAVRIN-Bauergruppe auf Facebook bei. Teile deinen Baufortschritt, bitte um Hilfe bei einem Schritt und sieh dir an, was andere bauen. Besonders gelungene Bauprojekte stellen wir oft auf unseren eigenen Kanälen vor.

Ja. Für Großhandel und Vertrieb senden Sie eine E-Mail an wholesale@byanavrin.com. Für Kooperationen und Partnerschaften senden Sie eine E-Mail an partnerships@byanavrin.com.