Politique de remboursement

Retours, remboursements et garanties de montage

Retours sous 60 jours

Vous pouvez retourner tout kit acheté directement auprès d’ANAVRIN® dans les 60 jours suivant sa livraison. Les kits retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage scellé d’origine.

Aucuns frais de remise en stock ne sont facturés. Pour les retours par changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous prendrons en charge les frais d’expédition nécessaires.

Pour commencer une procédure de retour, contactez returns@byanavrin.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Notre équipe confirmera votre admissibilité et vous indiquera la procédure de retour appropriée.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous rembourserons le montant payé pour l’article retourné sur votre moyen de paiement initial. Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés, mais votre banque peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Garantie d’achèvement

Si une pièce manque à la livraison, est endommagée ou défectueuse, nous la remplacerons gratuitement. Si vous cassez accidentellement une pièce pendant le montage, nous vous en fournirons également une gratuitement afin que vous puissiez terminer votre montage.

Aucun délai n’est imposé pour demander des pièces de rechange. Si une pièce identique n’est plus disponible, notre équipe vous proposera la solution de remplacement la plus adaptée.

Garantie pour votre premier montage

Chaque kit comprend des instructions visuelles claires, ainsi que les matériaux et outils essentiels nécessaires au montage. Des vidéos explicatives étape par étape et une assistance personnalisée au montage sont également disponibles si vous rencontrez des difficultés.

Modifications et annulations de commande

Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Nous vous aiderons si la commande n’est pas encore en cours de traitement. Une fois traitée ou expédiée, il se peut qu’elle ne puisse plus être modifiée ou annulée.

Contactez-nous

Pour des pièces de rechange ou de l’aide au montage, envoyez un courriel à info@byanavrin.com.