Miten voimme auttaa?

Heti kun pakettisi lähtee jakelukeskuksestamme, saat sähköpostitse seurantリンクin. Ensimmäisen seurantatapahtuman näkymiseen voi mennä päivä tai kaksi. Voit seurata tilaustasi myös omalla tililläsi.

Eikö seuranta ole päivittynyt yli viikkoon? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@byanavrin.com ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme asian heti.

Toimitamme maailmanlaajuisesti jakelukeskuksistamme Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Aasiassa, joten pakettisi kulkee luoksesi mahdollisimman lyhyttä reittiä.

Ei. Tullit ja verot sisältyvät kassalla maksamaasi hintaan, joten toimituksen yhteydessä ei tule yllättäviä lisämaksuja.

Toimituskulut lasketaan kassalla maasi ja tilauksesi pakettien määrän perusteella. Jokaisen lisäpaketin toimitus samassa tilauksessa maksaa paljon vähemmän kuin erillisen tilauksen toimitus, joten pakettien yhdistäminen säästää aina rahaa.

Toimitusaika riippuu maastasi. Maasi arvioitu toimitusaika näkyy tuotesivulla ennen tilaamista ja uudelleen toimitusviestissäsi.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@byanavrin.com mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi. Jos tilaustasi ei ole vielä pakattu, voimme vaihtaa toimitusosoitteen, vaihtaa tuotepakkauksen tai peruuttaa tilauksen puolestasi.

Voit palauttaa avaamattoman pakkauksen 60 päivän kuluessa toimituksesta ja saada pakkauksen hinnan kokonaan takaisin. Jokainen pakkaus sisältää satoja pieniä, numeroituja osia, joten emme voi ottaa vastaan avattua pakkausta. Asiakas maksaa pakkauksen palautuskulut.

Rikkoiko tai hukkasitko osan rakentamisen aikana? Se ei ole palautus. Lähetämme korvaavan osan maksutta. Katso kohta Varaosat alta.

Aloita palautus palautusportaalissamme. Syötä tilausnumerosi ja tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite, valitse pakkaus ja kerro, miksi palautat sen. Vastaamme 24 tunnin kuluessa ja annamme palautusosoitteen sekä ohjeet jatkoa varten. Asiakas maksaa pakkauksen palautuslähetyksen kulut.

Hyvitämme alkuperäistä maksutapaasi heti, kun palautuksesi on saapunut ja tarkistettu. Hyvityksen näkymiseen tiliotteellasi voi mennä 5–10 pankkipäivää.

Lähetä kuva laatikosta ja vaurioituneista osista osoitteeseen info@byanavrin.com tilausnumerosi kanssa. Korjaamme asian lähettämällä maksutta korvaavat osat tai tarvittaessa uuden rakennussarjan.

Kyllä, ja se on ilmaista. Rikkoutuiko tai hävisikö osa kokoamisen aikana? Korvaamme sen ilmaiseksi.

Täytä varaosalomake ja ilmoita tilausnumerosi, tuotepaketin nimi, osan numero ohjeesta sekä liitä kuva osasta. Osa valmistetaan juuri sinun tuotepakettiasi varten, joten sen saapuminen voi kestää jonkin aikaa. Jatka sillä välin kokoamista muiden osien parissa.

Lähetämme sen sinulle maksutta. Täytä varaosalomake ja ilmoita siinä tilausnumerosi, tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoite, käyttöohjeessa mainittu osanumero sekä liitä mukaan kuva. Mitään ei tarvitse palauttaa, ja voit jatkaa kokoamista sillä välin.

Tilauksesi numero, rakennussarjan nimi, ohjeen osanumero ja valokuva. Jos et ole varma, mistä osasta on kyse, valokuva kohdasta, jossa osa on rakennelmassasi, käy yhtä hyvin. Jos osalla ei ole numeroa, ota valokuva ja kuvaile selkeästi, mikä puuttuu.

Varaosalomakkeessa pyydetään tilausnumero ja tilauksessa käytetty sähköpostiosoite. Pyydä ne molemmat henkilöltä, joka antoi sinulle rakennussarjan, ja täytä sitten varaosalomake. Voit ilmoittaa lomakkeessa oman toimitusosoitteesi.

Etkö saa tilaustietoja? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@byanavrin.com ja kerro rakennussarjan nimi, sen tilanneen henkilön nimi, osan numero ohjeesta, kuva osasta ja toimitusosoitteesi, niin autamme sinua.

Ei. Jokainen osa on leikattu tarkasti, maalattu valmiiksi ja numeroitu, ja valot toimitetaan valmiiksi johdotettuina. Mitään ei tarvitse maalata, leikata tai juottaa. Kuvitettu ohjekirja näyttää yhden vaiheen kerrallaan, ja monet rakentajistamme eivät olleet koskaan rakentaneet mitään ennen ensimmäistä rakennussarjaansa.

Se riippuu rakennussarjasta. Aloittelijan rakennussarjoihin kuluu noin 4–6 tuntia, keskitason rakennussarjoihin 6–8 tuntia ja edistyneisiin rakennussarjoihin 8–10 tuntia. Suurimmat keräilijöille tarkoitetut rakennelmamme, kuten Yong An Soy Milk Shop, ovat vähintään 15 tunnin projekteja. Ota rauhassa, sillä hitaasti rakennetut mallit näyttävät yleensä paremmilta.

Taso kertoo, kuinka monta osaa ja kuinka paljon yksityiskohtia sarjassa on. Aloittelijoille tarkoitetuissa sarjoissa on noin 200–330 osaa, keskitason sarjoissa 280–470 osaa, ja edistyneemmät sarjat sisältävät enemmän yksityiskohtia sekä lisävalaistusta tai mekaniikkaa.

Etkö ole varma, mikä sarja sopii sinulle tai sille, jolle olet ostamassa lahjaa? Löydä sopiva sarja -visamme valitsee sopivan sarjan kuudella kysymyksellä.

Kaikki valmiiksi leikatut ja maalatut puuosat, valmiiksi johdotettu LED-valaistussarja, tarvitsemasi työkalut ja kuvitettu englanninkielinen käyttöohje. Paristot eivät sisälly yhteenkään pakkaukseemme kuljetusmääräysten vuoksi. Liima sisältyy kaikkiin Yhdysvaltoihin toimitettaviin tilauksiin, mutta sitä ei toimiteta Yhdysvaltojen ulkopuolelle.

Läpinäkyvä silikonipohjainen askarteluliima toimii parhaiten, esimerkiksi Elmer'sin yleisliima. Pieniin osiin, jotka vaativat vahvemman ja nopeammin pitävän kiinnityksen, voit käyttää pikaliimaa, kuten Gorilla Super Glue -liimaa. Monet osat sopivat siististi yhteen, joten liimaa tarvitaan vähemmän kuin luulisi. Hammastikulla on helppo levittää pieniä liimatippoja.

Jokaisen pakkauksen mukana tulee kuvitettu vaiheittainen ohje. Useiden pakkausten kattavat video-oppaat löytyvät opassivultamme, ja Facebookin rakentajayhteisömme on hyvä paikka kysyä neuvoa hankalissa vaiheissa.

Rakennussarjamme sopivat parhaiten vähintään 10-vuotiaille. Monet vanhemmat rakentavat niitä yhdessä 6–8-vuotiaiden lastensa kanssa, ja se on mukavaa yhteistä tekemistä ilman näyttöjä. Pienet osat tekevät rakennussarjoista sopimattomia pienille lapsille ilman aikuisen apua.

Useimmat rakennussarjat toimivat kahdella tai kolmella AAA- tai AA-paristolla, jotka eivät sisälly pakkaukseen kuljetusmääräysten vuoksi. Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai ja Whispering Hollow voidaan käyttää myös USB-C-virtalähteellä.

Useimmat valaistusongelmat ratkeavat minuutissa. Kokeile uusia paristoja ja tarkista, että ne ovat oikein päin. Varmista, että kaikki liittimet ovat kunnolla paikoillaan ja että värilliset liittimet vastaavat toisiaan. Suosittelemme aina testaamaan valot ennen viimeisten osien liimaamista paikoilleen.

Edelleen pimeänä? Lähetä lyhyt video (alle 20 Mt) osoitteeseen info@byanavrin.com tilausnumerosi kanssa, niin autamme sinua tai lähetämme uuden valaistusosan.

Kyllä. Whispering Hollow -kohtaukseen on rakennettu itsevetävä soittorasia, joten se soittaa melodiaansa kylän valaistuessa.

Kyllä. Saat 10 prosentin alennuksen, kun ostat mitkä tahansa 2 pakettia, 15 prosentin alennuksen, kun ostat mitkä tahansa 3 pakettia, ja 20 prosentin alennuksen, kun ostat mitkä tahansa 4 pakettia. Alennus lisätään automaattisesti kassalla, eikä koodia tarvita. Uutuudet, rajoitetut erät ja tuotepaketit eivät kuulu tarjoukseen.

Haluatko suunnitella kokonaisuuden? Rakenna oma katukokonaisuutesi -toiminnolla voit valita pakettisi vierekkäin.

Tilausta kohden voi käyttää yhtä alennusta. Jos sekä koodi että automaattinen alennus ovat voimassa, kassalla käytetään niistä sitä, jolla säästät eniten. Paketteihin ei voi käyttää tarjouskoodeja.

Valittujen settien mukana tulee ilmainen akryylinen pölysuoja, ja rajoitettujen erien mukana tulee oma vitriininsä. Lahja lisätään automaattisesti ostoskoriin, ja sen hinnaksi merkitään 0 €.

Kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä kassalla näkyvät digitaaliset lompakot ja maksa myöhemmin -vaihtoehdot, kuten Klarna.

Ikseon-dong Hanok Bakery on suosituin ensimmäinen rakennussarjamme, ja se on varma valinta kaikille, joille rakentaminen on uutta. Forest Cottage ja Kyoto Gion ovat kaksi muuta suosikkia lahjaksi. Jos haluat henkilökohtaisemman valinnan, Löydä rakennussarjasi -tietovisassamme on lahjavaihtoehto, joka auttaa valitsemaan rakennussarjan lahjan saajalle.

Liity yksityiseen ANAVRIN-rakentajien Facebook-ryhmään. Jaa oma rakennelmasi, pyydä apua rakennusvaiheeseen ja katso, mitä muut rakentajat luovat. Esittelemme usein upeita rakennelmia omissa kanavissamme.

Kyllä. Tukkukauppaa ja jakelua koskevissa asioissa ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen wholesale@byanavrin.com. Yhteistyöstä ja kumppanuuksista voit tiedustella sähköpostitse osoitteesta partnerships@byanavrin.com.