Hyvityskäytäntö

Palautukset, hyvitykset ja rakennustakuut

Palautukset 60 päivän kuluessa

Voit palauttaa minkä tahansa suoraan ANAVRIN®-yhtiöltä ostetun rakennussarjan 60 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettujen rakennussarjojen on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä suljetussa pakkauksessaan.

Varastointimaksuja ei ole. Jos palautat tuotteen mielesi muuttumisen vuoksi, vastaat palautuksen toimituskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, paitsi sovellettavan lain niin edellyttäessä. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai vääränä, vastaamme tarvittavista toimituskuluista.

Aloittaaksesi palautuksen ota yhteyttä returns@byanavrin.com ennen kuin lähetät mitään takaisin. Tiimimme vahvistaa palautusoikeuden ja antaa oikeat palautusohjeet.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme palautetusta tuotteesta maksetun summan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitykset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa, mutta pankkisi saattaa tarvita niiden käsittelyyn lisäaikaa.

Valmistumistakuu

Jos jokin osa puuttuu toimituksesta, on vaurioitunut tai viallinen, korvaamme sen maksutta. Jos rikot osan vahingossa kokoamisen aikana, toimitamme myös maksuttoman varaosan, jotta voit viimeistellä rakennussarjasi.

Varaosien pyytämiselle ei ole aikarajaa. Jos täsmälleen samaa osaa ei enää ole saatavilla, tiimimme tarjoaa lähimmän käytännöllisen ratkaisun.

Ensimmäisen rakennussarjan lupaus

Jokainen rakennussarja sisältää selkeät kuvalliset ohjeet sekä kokoamiseen tarvittavat materiaalit ja työkalut. Saatavilla on myös vaiheittaiset video-ohjeet ja henkilökohtaista rakennustukea, jos jäät jumiin.

Tilausten muutokset ja peruutukset

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tilausta tai peruuttaa sen. Autamme, jos tilausta ei ole vielä siirretty käsittelyyn. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, sitä ei välttämättä voi enää muuttaa tai peruuttaa.

Ota yhteyttä

Varaosista tai rakentamisen tuesta saat lisätietoja sähköpostitse info@byanavrin.com.