Hyvityskäytäntö

Palautukset, hyvitykset ja rakennustakuut

60 päivän palautukset

Voit palauttaa minkä tahansa suoraan ANAVRIN®-yhtiöltä ostetun rakennussarjan 60 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettujen rakennussarjojen on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan.

Palautusmaksuja ei peritä. Jos palautat tuotteen mielesi muuttumisen vuoksi, vastaat palautuksen toimituskuluista. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, paitsi sovellettavan lain niin edellyttäessä. Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, korvaamme tarvittavat toimituskulut.

Aloita palautus ottamalla yhteyttä returns@byanavrin.com ennen kuin lähetät mitään takaisin. Tiimimme vahvistaa palautuksen kelpoisuuden ja antaa oikeat palautusohjeet.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme palautetusta tuotteesta maksetun summan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitykset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa, mutta pankkisi saattaa tarvita lisäaikaa käsittelyyn.

Valmistumistakuu

Jos jokin osa puuttuu pakkauksesta, saapuu vahingoittuneena tai on viallinen, korvaamme sen maksutta. Jos rikot osan vahingossa kokoamisen aikana, toimitamme myös maksuttoman varaosan, jotta voit saattaa rakennelman valmiiksi.

Varaosien pyytämiselle ei ole aikarajaa. Jos täsmälleen samaa osaa ei ole enää saatavilla, tiimimme tarjoaa lähimmän toimivan ratkaisun.

Ensimmäisen rakennelman lupaus

Jokainen rakennussarja sisältää selkeät kuvalliset ohjeet sekä kokoamiseen tarvittavat materiaalit ja työkalut. Saatavilla on myös vaiheittainen video-opastus ja henkilökohtaista rakennustukea, jos jäät jumiin.

Tilausten muutokset ja peruutukset

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen. Autamme, jos tilausta ei ole vielä otettu käsittelyyn. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, sitä ei ehkä enää voi muuttaa tai peruuttaa.

Ota yhteyttä

Varaosista tai rakennustuesta voit lähettää sähköpostia info@byanavrin.com.