Politique de remboursement

Retours, remboursements et garanties de montage

Retours sous 60 jours

Vous pouvez retourner tout kit acheté directement auprès d’ANAVRIN® dans les 60 jours suivant sa livraison. Les kits retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage scellé d’origine.

Aucun frais de remise en stock ne s’applique. Pour les retours dus à un changement d’avis, les frais de renvoi sont à la charge du client. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, nous prendrons en charge les frais d’expédition nécessaires.

Pour commencer un retour, contactez returns@byanavrin.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Notre équipe confirmera votre éligibilité et vous fournira les instructions de retour appropriées.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous rembourserons le montant payé pour l’article retourné sur votre mode de paiement initial. Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés, mais votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire.

Garantie d’achèvement

Si une pièce est manquante, endommagée ou défectueuse à la livraison, nous la remplacerons gratuitement. Si vous cassez accidentellement une pièce pendant le montage, nous fournirons également un remplacement gratuit afin que vous puissiez terminer votre montage.

Aucune limite de temps ne s’applique aux demandes de pièces de rechange. Si une pièce identique n’est plus disponible, notre équipe proposera la solution pratique la plus proche.

Garantie du premier montage

Chaque kit comprend des instructions visuelles claires ainsi que les matériaux et outils essentiels nécessaires au montage. Des vidéos d’accompagnement étape par étape et une assistance personnalisée au montage sont également disponibles si vous rencontrez des difficultés.

Modifications et annulations de commande

Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande. Nous vous aiderons si la commande n’est pas encore passée en traitement. Une fois traitée ou expédiée, elle peut ne plus être modifiée ni annulée.

Nous contacter

Pour les pièces de rechange ou l’assistance au montage, envoyez un e-mail à info@byanavrin.com.