Miben segíthetünk?

Amint a csomagod elhagyja a teljesítési központunkat, e-mailt küldünk neked egy nyomkövetési hivatkozással. Előfordulhat, hogy egy-két nap is eltelik, mire megjelenik az első nyomkövetési bejegyzés. A rendelésed állapotát a fiókodban is nyomon követheted.

Nem változott a nyomkövetés állapota több mint egy hete? Írj nekünk az info@byanavrin.com címre, add meg a rendelési számodat, és azonnal utánanézünk.

Világszerte szállítunk az Egyesült Államokban, Európában és Ázsiában működő logisztikai központokból, így a készleted a lehető legrövidebb úton jut el hozzád.

Nem. A vám és az adók benne vannak a fizetéskor látható árban, így kézbesítéskor nem érnek váratlan költségek.

A szállítási díj a pénztárnál, az országa és a rendelésében szereplő készletek száma alapján kerül kiszámításra. Ugyanabban a rendelésben minden további készlet szállítása jóval kevesebbe kerül, mint külön rendelés esetén, így a készletek összevonásával mindig pénzt takaríthat meg.

A szállítási idő az országtól függ. Az országodra vonatkozó becsült időt a termékoldalon, rendelés előtt, valamint a szállítási e-mailben is megtalálod.

Írjon nekünk mielőbb a info@byanavrin.com címre, és adja meg a rendelési számát. Ha a rendelését még nem csomagoltuk be, módosíthatjuk a címet, kicserélhetjük a készletet, vagy törölhetjük a rendelést.

A bontatlan készletet a kézbesítéstől számított 60 napon belül visszaküldheti, és visszakapja a készlet teljes árát. Minden készlet több száz apró, számozott alkatrészt tartalmaz, ezért a felbontott dobozt nem tudjuk visszavenni. A készlet visszaküldésének költségét a vásárló fizeti.

Eltört vagy elveszített egy alkatrészt építés közben? Ez nem visszaküldés. Ingyen küldünk cserealkatrészt; lásd alább a „Cserealkatrészek” részt.

Indítsa el a visszaküldést a visszaküldési portálon. Adja meg a rendelési számát és a rendeléskor használt e-mail-címet, válassza ki a készletet, és mondja el, miért küldi vissza. 24 órán belül válaszolunk a visszaküldési címmel és a további teendőkkel. A készlet visszaküldésének szállítási költségét a vásárló fizeti.

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a lehető leghamarabb visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módodra. A bankodnak 5–10 munkanapba telhet, mire a jóváírás megjelenik a számlakivonatodon.

Kérjük, küldjön fényképet a dobozról és az érintett alkatrészekről a info@byanavrin.com címre, a rendelési számával együtt. Ingyenesen pótoljuk a hiányzó alkatrészeket, vagy szükség esetén új készletet küldünk.

Igen, ráadásul ingyenes. Eltörik vagy elveszítesz egy darabot építés közben? Ingyen kicseréljük.

Töltsd ki a cserealkatrész-igénylő űrlapunkat a rendelési számoddal, a készlet nevével, a darab kézikönyvben szereplő számával és a darabról készült fényképpel. A darabokat az adott készlethez vágjuk, ezért előfordulhat, hogy egy kis időbe telik, mire megérkeznek. Addig is folytasd az építést nélküle.

Ingyen elküldjük Önnek. Töltse ki a cserealkatrész-igénylő űrlapunkat a rendelési számával, a rendeléshez használt e-mail-címével, az útmutatóban szereplő alkatrész számával és egy fényképpel. Semmit sem kell visszaküldenie, és közben folytathatja az építést.

A rendelési szám, a készlet neve, az útmutatóban szereplő alkatrész száma és egy fénykép. Ha nem biztos benne, melyik alkatrészről van szó, az építmény azon részéről készült fénykép is tökéletes. Ha az alkatrésznek nincs száma, kérjük, készítsen róla fényképet, és írja le egyértelműen, mi hiányzik.

A cserealkatrész-igénylő űrlap a rendelésszámot és a rendeléshez használt e-mail-címet kéri. Kérd el mindkettőt attól, akitől a készletet kaptad, majd töltsd ki a cserealkatrész-igénylő űrlapot. Az űrlapon megadhatod a saját szállítási címedet.

Nem tudod megszerezni a rendelési adatokat? Írj e-mailt az info@byanavrin.com címre a készlet nevével, a megrendelő nevével, a használati útmutatóban szereplő alkatrész számával, az alkatrészről készült fényképpel és a szállítási címeddel, és segítünk.

Nem. Minden alkatrészt precízen vágnak, előre festenek és számoznak, a világítás pedig előre be van vezetékezve. Nem kell festeni, vágni vagy forrasztani. Az illusztrált útmutató lépésről lépésre végigvezet az összeállításon, és sok építőnk még soha nem épített semmit az első készlete előtt.

A készlettől függ. A kezdőknek szánt készletek nagyjából 4–6 órát, a középhaladó készletek 6–8 órát, a haladó készletek pedig 8–10 órát vesznek igénybe. A legnagyobb gyűjtői építőkészleteink, például a Yong An szójatejbolt, legalább 15 órás projektet jelentenek. Szánj rá időt, a lassabban elkészített modellek általában szebbek.

A szint megmutatja, hány darabból áll a készlet, és mennyire aprólékos a kidolgozása. A kezdőknek szánt készletek nagyjából 200-330 darabosak, a középhaladóknak szántak 280-470 darabosak, a haladó készletek pedig finomabb részletekkel, extra világítással vagy mechanikával rendelkeznek.

Nem tudod, melyik készlet illik hozzád vagy ahhoz, akinek vásárolsz? A Készletkereső kvíz hat kérdésből kiválasztja a megfelelőt.

Az összes előre méretre vágott és előre színezett faelemet, az előre bekábelezett LED-világítókészletet, a szükséges eszközöket és egy gazdagon illusztrált angol nyelvű útmutatót. A szállítási szabályok miatt egyik készletünk sem tartalmaz elemeket. Az Egyesült Államokba érkező összes rendeléshez mellékelünk ragasztót, az Egyesült Államokon kívüli régiókba érkezőkhöz nem.

Az átlátszó, szilikonalapú hobbiragasztók közül például az Elmer's többcélú ragasztó a legjobb választás. Az apró alkatrészek erősebb és gyorsabb rögzítéséhez használhatsz pillanatragasztót, például a Gorilla Super Glue-t. Sok elem pontosan illeszkedik egymáshoz, ezért kevesebb ragasztóra lesz szükséged, mint gondolnád. A kisebb cseppek felviteléhez jól jön egy fogpiszkáló.

Minden készlethez lépésről lépésre bemutató, illusztrált útmutató tartozik. Több készlethez teljes videós útmutatókat találsz az oktatóanyagok oldalán, a Facebookon működő építői közösségünkben pedig bátran kérdezhetsz, ha elakadsz egy nehéz lépésnél.

Készleteink 10 éves kortól ajánlottak. Sok szülő 6–8 éves gyermekével együtt épít, így kellemes, képernyőmentes közös programot kínálnak. Az apró alkatrészek miatt a készletek nem alkalmasak arra, hogy kisgyermekek önállóan használják őket.

A legtöbb készlet 2 vagy 3 AAA vagy AA elemmel működik, amelyeket a szállítási előírások miatt nem mellékelünk. A Cats Crossing, a Kowloon Walled City 2049, a Mars Revelation 62, a Golden Gai és a Whispering Hollow USB-C-ről is működtethető.

A legtöbb világítással kapcsolatos probléma egy perc alatt megoldható. Próbáljon ki új elemeket, és ellenőrizze, hogy mindegyik a megfelelő irányban van-e behelyezve. Győződjön meg róla, hogy minden csatlakozó teljesen be van nyomva, és a színes csatlakozók egyeznek. Mindig azt javasoljuk, hogy tesztelje a világítást, mielőtt a helyére ragasztaná az utolsó darabokat.

Még mindig nem világít? Küldjön egy rövid videót (20 MB-nál kisebbet) az info@byanavrin.com címre a rendelési számával együtt, és segítünk, vagy küldünk egy új világítóelemet.

Igen. A Whispering Hollow jelenetébe egy önfelhúzós zenélő doboz van beépítve, amely a falu kivilágosodása közben játssza a dallamát.

Igen. Bármely 2 készlet vásárlása esetén 10%, bármely 3 készlet esetén 15%, bármely 4 készlet esetén pedig 20% kedvezményt kapsz. A kedvezményt a rendszer automatikusan érvényesíti a fizetésnél, kuponkódra nincs szükség. Az új megjelenések, a limitált kiadások és a csomagajánlatok nem tartoznak az ajánlatba.

Szeretnél összeállítani egy készletet? A Állítsd össze az utcádat oldalon egymás mellett választhatod ki a készleteket.

Rendelésenként egy kedvezmény érvényesíthető. Ha egy kuponkód és egy automatikus kedvezmény is érvényes, a fizetésnél a nagyobb megtakarítást biztosító kedvezmény marad érvényben. A csomagokra nem használható fel promóciós kód.

A kiválasztott készletekhez ingyenes akril porvédő jár, a limitált kiadásainkhoz pedig saját múzeumi vitrin. Az ajándék automatikusan bekerül a kosaradba, és ingyenesként lesz feltüntetve.

Minden főbb hitel- és betéti kártyát elfogadunk, valamint a fizetéskor megjelenő digitális pénztárcákat és utólagos fizetési lehetőségeket, például a Klarnát.

Az Ikseon-dong Hanok Bakery a legkedveltebb első készletünk, és biztos választás mindenkinek, aki most kezdi az építést. A Forest Cottage és a Kyoto Gion két további kedvenc, amelyet ajándékba adhat. Személyesebb választáshoz a Keresd meg a készleted kvízünkben olyan ajándékozási lehetőség is van, amely a készletet ahhoz igazítja, akinek vásárolsz.

Csatlakozz a privát ANAVRIN-építők Facebook-csoportjához. Oszd meg az építményedet, kérj segítséget egy-egy lépéshez, és nézd meg, mit alkotnak más építők. Gyakran bemutatjuk a kiemelkedő építményeket a saját csatornáinkon.

Igen. Nagykereskedelmi és forgalmazási ügyekben írjon a wholesale@byanavrin.com címre. Együttműködési és partnerségi ügyekben írjon a partnerships@byanavrin.com címre.