Restitutiebeleid

Retouren, terugbetalingen en bouwgaranties

Retourneren binnen 60 dagen

Je kunt elke kit die je rechtstreeks bij ANAVRIN® hebt gekocht binnen 60 dagen na levering retourneren. Geretourneerde kits moeten ongebruikt en ongeopend zijn en in de originele verzegelde verpakking zitten.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Bij retourzendingen omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de retourkosten. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is. Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd, vergoeden wij de noodzakelijke verzendkosten.

Neem contact met ons op om een retourzending te starten returns@byanavrin.com voordat je iets terugstuurt. Ons team bevestigt of je hiervoor in aanmerking komt en geeft de juiste retourinstructies.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag voor het geretourneerde artikel terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt, hoewel je bank mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft.

Garantie op voltooiing

Als een onderdeel ontbreekt, beschadigd is of defect aankomt, vervangen we het gratis. Als je tijdens de montage per ongeluk een onderdeel breekt, leveren we ook gratis een vervangend onderdeel, zodat je je bouwproject kunt voltooien.

Er is geen termijn voor het aanvragen van vervangende onderdelen. Als een identiek onderdeel niet meer beschikbaar is, biedt ons team de meest geschikte praktische oplossing.

Garantie voor je eerste bouwproject

Elke kit bevat duidelijke visuele instructies en de essentiële materialen en gereedschappen die nodig zijn voor de montage. Er is ook stapsgewijze videobegeleiding en persoonlijke hulp bij het bouwen beschikbaar als je vastloopt.

Bestellingen wijzigen en annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We helpen je als de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Neem contact met ons op

Stuur voor vervangende onderdelen of hulp bij het bouwen een e-mail naar info@byanavrin.com.