Restitutiebeleid

Retouren, terugbetalingen en bouwgaranties

Retouren binnen 60 dagen

Je kunt elke set die rechtstreeks bij ANAVRIN® is gekocht binnen 60 dagen na levering retourneren. Geretourneerde sets moeten ongebruikt, ongeopend en in de oorspronkelijke verzegelde verpakking zitten.

Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is. Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd aankomt, vergoeden wij de noodzakelijke verzendkosten.

Neem contact met ons op om een retourzending te starten returns@byanavrin.com voordat je iets terugstuurt. Ons team bevestigt of je in aanmerking komt en geeft de juiste retourinstructies.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag voor het geretourneerde artikel terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen verwerkt, hoewel je bank mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft.

Voltooiingsgarantie

Als een onderdeel ontbreekt, beschadigd is of defect aankomt, vervangen we het gratis. Als je tijdens de montage per ongeluk een onderdeel breekt, leveren we ook gratis een vervangend onderdeel, zodat je je bouwproject kunt voltooien.

Er geldt geen termijn voor het aanvragen van vervangende onderdelen. Als een identiek onderdeel niet meer beschikbaar is, biedt ons team de best mogelijke praktische oplossing.

Garantie voor je eerste bouwproject

Elke set bevat duidelijke visuele instructies en de essentiële materialen en hulpmiddelen die nodig zijn voor de montage. Stapsgewijze videobegeleiding en persoonlijke hulp bij het bouwen zijn ook beschikbaar als je vastloopt.

Bestellingen wijzigen en annuleren

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. We helpen je als de bestelling nog niet in behandeling is genomen. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Neem contact met ons op

Voor vervangende onderdelen of hulp bij het bouwen, e-mail info@byanavrin.com.