Jak możemy pomóc?

Gdy tylko Twój zestaw opuści nasze centrum realizacji zamówień, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Pierwszy skan może pojawić się dopiero po jednym lub dwóch dniach. Możesz też śledzić swoje zamówienie na koncie.

Śledzenie przesyłki nie zmieniło się od ponad tygodnia? Napisz do nas na adres info@byanavrin.com i podaj numer zamówienia, a od razu to sprawdzimy.

Wysyłamy na cały świat z centrów realizacji zamówień w USA, Europie i Azji, dzięki czemu Twój zestaw pokonuje do Ciebie jak najkrótszą trasę.

Nie. Cła i podatki są wliczone w cenę płaconą przy finalizacji zakupu, więc przy dostawie nie czekają Cię żadne niespodziewane opłaty.

Koszt wysyłki jest obliczany przy finalizacji zamówienia na podstawie kraju dostawy i liczby zestawów w zamówieniu. Wysyłka każdego kolejnego zestawu w tym samym zamówieniu kosztuje znacznie mniej niż wysyłka osobnego zamówienia, więc łączenie zestawów zawsze pozwala zaoszczędzić.

Czas dostawy zależy od kraju. Szacowany czas dostawy do Twojego kraju jest podany na stronie produktu przed złożeniem zamówienia, a także w wiadomości e-mail o wysyłce.

Napisz do nas na adres info@byanavrin.com jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane, możemy zmienić adres, wymienić zestaw lub anulować zamówienie.

Możesz zwrócić nieotwarty zestaw w ciągu 60 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot jego ceny. Każdy zestaw zawiera setki małych, ponumerowanych elementów, dlatego nie możemy przyjąć pudełka po jego otwarciu. Koszt odesłania zestawu pokrywa klient.

Element złamał się lub zaginął podczas składania? To nie podlega zwrotowi. Wyślemy bezpłatny element zamienny — zobacz sekcję „Części zamienne” poniżej.

Rozpocznij zwrot w naszym portalu zwrotów. Wpisz numer zamówienia i adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, wybierz zestaw i podaj powód zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin, podając adres do zwrotu i kolejne kroki. Koszt odesłania zestawu pokrywa klient.

Zwrot środków na pierwotną metodę płatności następuje, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt. Bank może potrzebować od 5 do 10 dni roboczych, aby zaksięgować zwrot na wyciągu.

Prosimy o przesłanie zdjęcia pudełka oraz uszkodzonych elementów na adres info@byanavrin.com, wraz z numerem zamówienia. Naprawimy sytuację, wysyłając bezpłatne części zamienne lub, jeśli będzie to konieczne, nowy zestaw.

Tak, i to za darmo. Złamał Ci się lub zgubił element podczas składania? Bezpłatnie wyślemy Ci nowy.

Wypełnij formularz zgłoszenia brakujących elementów, podając numer zamówienia, nazwę zestawu, numer elementu z instrukcji oraz dołączając jego zdjęcie. Element jest wycinany specjalnie do Twojego zestawu, więc jego dostawa może trochę potrwać. W międzyczasie kontynuuj składanie zestawu.

Wyślemy Ci ją bezpłatnie. Wypełnij formularz dotyczący części zamiennych, podając numer zamówienia, adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia, numer części z instrukcji i załączając zdjęcie. Niczego nie musisz odsyłać i możesz w międzyczasie kontynuować budowę.

Numer zamówienia, nazwa zestawu, numer części z instrukcji i zdjęcie. Jeśli nie masz pewności, o którą część chodzi, równie dobrze sprawdzi się zdjęcie miejsca w budowli. Jeśli część nie ma numeru, zrób zdjęcie i dokładnie opisz, czego brakuje.

Nasz formularz zgłoszenia brakujących części wymaga podania numeru zamówienia i adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia. Poproś osobę, która podarowała Ci zestaw, o te dane, a następnie wypełnij formularz zgłoszenia brakujących części. W formularzu możesz podać własny adres wysyłki.

Nie możesz uzyskać danych zamówienia? Napisz na adres info@byanavrin.com, podając nazwę zestawu, imię i nazwisko osoby, która go zamówiła, numer części z instrukcji, zdjęcie części oraz swój adres wysyłki, a pomożemy Ci.

Nie. Każdy element jest precyzyjnie wycięty, wstępnie pomalowany i ponumerowany, a oświetlenie jest wstępnie okablowane. Nie trzeba niczego malować, ciąć ani lutować. Ilustrowana instrukcja przedstawia kolejne kroki, a wielu naszych konstruktorów przed złożeniem pierwszego zestawu nigdy wcześniej niczego nie budowało.

To zależy od zestawu. Zestawy dla początkujących zajmują około 4–6 godzin, zestawy dla średnio zaawansowanych 6–8 godzin, a zestawy zaawansowane 8–10 godzin. Nasze największe zestawy kolekcjonerskie, takie jak Yong An Soy Milk Shop, wymagają 15 godzin lub więcej. Nie spiesz się, wolniejsze budowanie zwykle daje lepsze efekty.

Poziom informuje o liczbie elementów zestawu i ilości drobnych detali. Zestawy dla początkujących mają około 200–330 elementów, zestawy średnio zaawansowane 280–470, a zestawy zaawansowane zawierają więcej drobnych detali, dodatkowe oświetlenie lub mechanizmy.

Nie wiesz, który zestaw będzie odpowiedni dla Ciebie lub osoby, dla której go kupujesz? Rozwiąż nasz quiz Znajdź swój zestaw i wybierz zestaw w sześciu pytaniach.

Wszystkie wstępnie przycięte i pomalowane drewniane elementy, zestaw wstępnie okablowanego oświetlenia LED, potrzebne narzędzia oraz w pełni ilustrowana instrukcja w języku angielskim. Baterie nie są dołączane do żadnego z naszych zestawów ze względu na przepisy dotyczące wysyłki. Klej jest dołączany do wszystkich zamówień w USA i nie jest dołączany do zamówień spoza USA.

Najlepiej sprawdzi się przezroczysty klej silikonowy do prac rękodzielniczych, na przykład uniwersalny klej Elmer's. Do małych elementów, które wymagają mocniejszego i szybszego wiązania, możesz użyć kleju typu super glue, takiego jak Gorilla Super Glue. Wiele elementów dobrze do siebie pasuje, więc potrzeba mniej kleju, niż się wydaje. Wykałaczka pomaga nakładać niewielkie krople.

Każdy zestaw zawiera ilustrowaną instrukcję krok po kroku. Pełne samouczki wideo dotyczące kilku zestawów znajdziesz na naszej stronie z samouczkami, a nasza społeczność konstruktorów na Facebooku to świetne miejsce, by zapytać o trudny etap.

Nasze zestawy są przeznaczone dla osób w wieku od 10 lat. Wielu rodziców buduje je wspólnie z dziećmi w wieku od 6 do 8 lat. To wspaniały projekt bez ekranów, który można realizować razem. Ze względu na małe części zestawy nie nadają się do samodzielnego użytku przez małe dzieci.

Większość zestawów działa na 2 lub 3 bateriach AAA albo AA, których nie ma w zestawie ze względu na przepisy dotyczące wysyłki. Modele Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai i Whispering Hollow można również zasilać przez USB-C.

Większość problemów z oświetleniem można rozwiązać w minutę. Spróbuj użyć nowych baterii i sprawdź, czy każda z nich jest włożona właściwą stroną. Upewnij się, że wszystkie złącza są wciśnięte do końca, a kolorowe wtyczki do siebie pasują. Zawsze zalecamy przetestowanie oświetlenia przed przyklejeniem ostatnich elementów na miejsce.

Nadal nie świeci? Wyślij krótki film (poniżej 20 MB) na adres info@byanavrin.com, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci lub wyślemy nowy element oświetlenia.

Tak. Whispering Hollow ma wbudowaną w scenę nakręcaną pozytywkę, która odtwarza melodię, gdy wioska się rozświetla.

Tak. Kupując dowolne 2 zestawy, oszczędzasz 10%, dowolne 3 zestawy - 15%, a dowolne 4 zestawy - 20%. Rabat nalicza się automatycznie przy kasie, bez konieczności wpisywania kodu. Nowości, edycje limitowane i zestawy promocyjne nie są objęte tą ofertą.

Chcesz zaplanować zestaw? Stwórz swoją ulicę pozwala wybrać zestawy obok siebie.

Do jednego zamówienia można zastosować jeden rabat. Jeśli można zastosować kod i automatyczną zniżkę, przy realizacji zamówienia zostanie uwzględniona ta, która zapewnia większą oszczędność. Pakiety nie kwalifikują się do żadnego kodu promocyjnego.

Wybrane zestawy zawierają bezpłatną akrylową osłonę przeciwkurzową, a nasze edycje limitowane mają własną gablotę muzealną. Prezent zostanie automatycznie dodany do koszyka i oznaczony jako bezpłatny.

Wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, a także portfele cyfrowe i opcje odroczonej płatności dostępne przy finalizacji zakupu, takie jak Klarna.

Piekarnia Ikseon-dong Hanok to nasz najchętniej wybierany pierwszy zestaw i bezpieczny wybór dla każdego, kto dopiero zaczyna budować. Leśny domek i Kioto Gion to dwa kolejne ulubione zestawy na prezent. Jeśli szukasz czegoś bardziej osobistego, nasz quiz Znajdź swój zestaw oferuje ścieżkę prezentową, która pomoże dobrać zestaw do osoby, dla której kupujesz.

Dołącz do naszej prywatnej grupy konstruktorów ANAVRIN na Facebooku. Pokaż swoją konstrukcję, poproś o pomoc przy którymś etapie i zobacz, co tworzą inni konstruktorzy. Często prezentujemy wyjątkowe konstrukcje na naszych kanałach.

Tak. W sprawach hurtu i dystrybucji napisz na adres wholesale@byanavrin.com. W sprawach współpracy i partnerstwa napisz na adres partnerships@byanavrin.com.