Återbetalningspolicy
Returer, återbetalningar och bygggarantier
60 dagars returer
Du kan returnera alla byggsatser som köpts direkt från ANAVRIN® inom 60 dagar från leveransen. Returnerade byggsatser måste vara oanvända, oöppnade och i sin ursprungliga förseglade förpackning.
Ingen avgift tas ut för återlagring. Vid returer på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, utom när det krävs enligt tillämplig lag. Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för nödvändiga fraktkostnader.
För att påbörja en retur, kontakta returns@byanavrin.com innan du skickar tillbaka något. Vårt team bekräftar om returen är godkänd och ger dig korrekta returinstruktioner.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och kontrollerats återbetalar vi det belopp som betalats för den returnerade varan till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar, även om din bank kan behöva ytterligare tid för behandlingen.
Färdigställandegaranti
Om någon del saknas, är skadad eller defekt när den levereras ersätter vi den utan kostnad. Om du råkar ha sönder en del under monteringen tillhandahåller vi också en kostnadsfri ersättningsdel så att du kan slutföra bygget.
Det finns ingen tidsgräns för att begära reservdelar. Om en exakt del inte längre finns tillgänglig kommer vårt team att erbjuda den närmast möjliga praktiska lösningen.
Löfte för ditt första bygge
Varje byggsats innehåller tydliga visuella instruktioner samt det viktigaste materialet och de verktyg som behövs för monteringen. Steg-för-steg-videoguider och personlig hjälp med bygget finns också om du kör fast.
Ändringar och avbeställningar av beställningar
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbryta en beställning. Vi hjälper dig om beställningen ännu inte har gått till behandling. När den har behandlats eller skickats kan den kanske inte längre ändras eller avbrytas.
Kontakta oss
För reservdelar eller hjälp med bygget, mejla info@byanavrin.com.
