Återbetalningspolicy
Returer, återbetalningar och bygggarantier
60 dagars returer
Du kan returnera alla byggsatser som köpts direkt från ANAVRIN® inom 60 dagar från leveransen. Returnerade byggsatser måste vara oanvända, oöppnade och ligga i sin ursprungliga förseglade förpackning.
Ingen avgift tas ut för återlagring. Vid returer på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, utom där tillämplig lag kräver det. Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för nödvändiga fraktkostnader.
Kontakta oss för att påbörja en retur returns@byanavrin.com innan du skickar tillbaka något. Vårt team bekräftar om returen är godkänd och tillhandahåller korrekta returinstruktioner.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat din retur återbetalar vi det belopp du betalade för den returnerade artikeln till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar, men din bank kan behöva ytterligare tid för behandlingen.
Färdigställandegaranti
Om någon del saknas, är skadad eller defekt vid leveransen ersätter vi den utan kostnad. Om du råkar ha sönder en del under monteringen tillhandahåller vi också en kostnadsfri ersättningsdel så att du kan slutföra bygget.
Det finns ingen tidsgräns för att begära reservdelar. Om en exakt reservdel inte längre finns tillgänglig erbjuder vårt team den närmast möjliga praktiska lösningen.
Löfte om hjälp med ditt första bygge
Varje byggsats innehåller tydliga visuella instruktioner samt det material och de verktyg som behövs för monteringen. Steg-för-steg-videoguide och personlig byggsupport finns också tillgängliga om du kör fast.
Ändringar och avbokningar av beställningar
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avbryta en beställning. Vi hjälper dig om beställningen inte har gått vidare till orderhantering. När den har behandlats eller skickats kan den kanske inte längre ändras eller avbrytas.
Kontakta oss
För reservdelar eller byggsupport, mejla info@byanavrin.com.
