Återbetalningspolicy
Returer, återbetalningar och bygggarantier
60 dagars returrätt
Du kan returnera alla byggsatser som köpts direkt från ANAVRIN® inom 60 dagar efter leverans. Returnerade byggsatser måste vara oanvända, oöppnade och i sin ursprungliga, förseglade förpackning.
Inga lagerpåfyllningsavgifter tillkommer. Vid returer på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten. Ursprungliga fraktavgifter återbetalas inte, utom där gällande lag kräver det. Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för nödvändiga fraktkostnader.
Kontakta oss för att påbörja en retur returns@byanavrin.com innan du skickar tillbaka något. Vårt team bekräftar om returen godkänns och ger dig rätt instruktioner för retur.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi beloppet för den returnerade varan till din ursprungliga betalningsmetod. Återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar, men din bank kan behöva ytterligare tid för behandlingen.
Garanti för att du kan slutföra bygget
Om någon del saknas, är skadad eller defekt när den levereras ersätter vi den utan kostnad. Om du råkar ha sönder en del under monteringen tillhandahåller vi också en kostnadsfri ersättningsdel så att du kan slutföra bygget.
Det finns ingen tidsgräns för att begära reservdelar. Om en exakt ersättningsdel inte längre finns tillgänglig erbjuder vårt team den närmaste praktiska lösningen.
Löfte om hjälp med ditt första bygge
Varje byggsats innehåller tydliga visuella instruktioner samt allt viktigt material och alla verktyg som behövs för monteringen. Steg-för-steg-videoguider och personlig byggsupport finns också tillgängliga om du kör fast.
Ändringar och avbokningar av beställningar
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avboka en beställning. Vi hjälper dig om beställningen inte har gått vidare till orderhantering. När den har behandlats eller skickats kanske den inte längre kan ändras eller avbokas.
Kontakta oss
För reservdelar eller byggsupport, mejla info@byanavrin.com.
