退款政策
退貨、退款與組裝保證
60 天退貨
您可以在交貨後 60 天內退回直接向 ANAVRIN® 購買的任何套件。退回的套件必須未使用、未開封,並保留原始密封包裝。
我們不收取重新入庫費。對於因改變心意而退貨的訂單,退貨運費由顧客負擔。原始運費不予退還,但適用法律另有規定的情況除外。如果您的訂單送達時已損壞、有瑕疵或內容不符,我們將承擔必要的運費。
如要開始退貨,請聯絡 returns@byanavrin.com 在寄回任何商品之前。我們的團隊會確認是否符合資格,並提供正確的退貨指示。
退款
收到您的退貨並完成檢查後,我們會將退貨商品的已付款金額退回您原本的付款方式。退款會在 5 個工作日內處理,但您的銀行可能需要額外的處理時間。
完成保證
如果任何零件遺漏、損壞或有瑕疵,我們將免費更換。如果您在組裝過程中不慎弄壞零件,我們也會免費提供替換件,讓您完成組裝。
申請替換零件沒有時間限制。如果完全相同的零件已不再供應,我們的團隊將提供最接近且可行的解決方案。
首次組裝承諾
每套組件都包含清晰的視覺化說明,以及組裝所需的基本材料和工具。如果您遇到困難,也可取得逐步影片指南和個人組裝支援。
訂單修改與取消
如果您需要修改或取消訂單,請儘快聯絡我們。如果訂單尚未進入履行流程,我們將提供協助。訂單一旦處理或出貨,可能就無法再修改或取消。
聯絡我們
如需替換零件或組裝支援,請透過電子郵件聯絡 info@byanavrin.com.