退款政策

退貨、退款與組裝保證

60 天退貨

您可以在收到商品後 60 天內，退回直接向 ANAVRIN® 購買的任何套件。退回的套件必須未使用、未開封，並保留原廠密封包裝。

我們不收取重新上架費。因個人因素退貨時，退貨運費由顧客負擔。除適用法律另有規定外，原始運費恕不退還。如果您收到的訂單有損壞、瑕疵或內容錯誤，我們會負擔必要的運費。

如要開始辦理退貨，請聯絡 returns@byanavrin.com 再寄回任何商品。我們的團隊會確認是否符合退貨資格，並提供正確的退貨說明。

退款

收到並檢查您的退貨後，我們會將退貨商品的付款金額退還至您的原付款方式。退款會在 5 個工作天內處理，但您的銀行可能需要額外時間處理。

完成保證

如果收到的零件有缺漏、損壞或瑕疵，我們會免費更換。如果您在組裝時不小心弄壞零件，我們也會免費提供替換零件，讓您完成組裝。

申請替換零件沒有時間限制。如果已無法取得完全相同的零件，我們的團隊會提供最合適的替代方案。

首次組裝承諾

每組套件均附有清楚的圖解說明，以及組裝所需的基本材料與工具。如果您遇到困難，也可參考逐步影片教學，或尋求專人組裝支援。

訂單修改與取消

如果您需要修改或取消訂單，請儘快聯絡我們。如果訂單尚未進入履約流程，我們會提供協助。訂單處理或寄出後，可能就無法再修改或取消。

聯絡我們

如需替換零件或組裝支援，請寄送電子郵件至 info@byanavrin.com.