退款政策

退貨、退款與組裝保證

60 天退貨

您可以在交貨後 60 天內退回直接向 ANAVRIN® 購買的任何套件。退回的套件必須未使用、未開封，並保留原始密封包裝。

我們不收取重新入庫費。對於因改變心意而退貨的訂單，退貨運費由顧客負擔。原始運費不予退還，但適用法律另有規定的情況除外。如果您的訂單送達時已損壞、有瑕疵或內容不符，我們將承擔必要的運費。

如要開始退貨，請聯絡 returns@byanavrin.com 在寄回任何商品之前。我們的團隊會確認是否符合資格，並提供正確的退貨指示。

退款

收到您的退貨並完成檢查後，我們會將退貨商品的已付款金額退回您原本的付款方式。退款會在 5 個工作日內處理，但您的銀行可能需要額外的處理時間。

完成保證

如果任何零件遺漏、損壞或有瑕疵，我們將免費更換。如果您在組裝過程中不慎弄壞零件，我們也會免費提供替換件，讓您完成組裝。

申請替換零件沒有時間限制。如果完全相同的零件已不再供應，我們的團隊將提供最接近且可行的解決方案。

首次組裝承諾

每套組件都包含清晰的視覺化說明，以及組裝所需的基本材料和工具。如果您遇到困難，也可取得逐步影片指南和個人組裝支援。

訂單修改與取消

如果您需要修改或取消訂單，請儘快聯絡我們。如果訂單尚未進入履行流程，我們將提供協助。訂單一旦處理或出貨，可能就無法再修改或取消。

聯絡我們

如需替換零件或組裝支援，請透過電子郵件聯絡 info@byanavrin.com.