Jak vám můžeme pomoci?

Jakmile vaše sada opustí naše distribuční centrum, obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky. Může trvat den nebo dva, než se zobrazí první záznam o jejím pohybu. Objednávku můžete sledovat také ve svém účtu.

Nepohnula se zásilka podle sledování déle než týden? Napište nám na info@byanavrin.com číslo objednávky a hned se na to podíváme.

Zásilky odesíláme do celého světa z distribučních center v USA, Evropě a Asii, takže vaše sada k vám putuje co nejkratší možnou trasou.

Ne. Clo a daně jsou zahrnuty v ceně, kterou zaplatíte při placení, takže při doručení vás nečekají žádné nepříjemné poplatky.

Doprava se vypočítá při dokončení objednávky podle vaší země a počtu sad v objednávce. Doprava každé další sady v rámci stejné objednávky stojí mnohem méně než u samostatné objednávky, takže sloučením objednávek vždy ušetříte.

Doba doručení závisí na vaší zemi. Odhad pro vaši zemi je uveden na stránce produktu před objednáním a také v e-mailu s informacemi o doručení.

Napište nám co nejdříve na info@byanavrin.com a uveďte číslo objednávky. Pokud ještě nebyla vaše objednávka zabalena, můžeme změnit adresu, vyměnit sadu nebo ji zrušit.

Neotevřenou stavebnici můžete do 60 dnů od doručení vrátit a získat plnou náhradu její ceny. Každá stavebnice obsahuje stovky malých očíslovaných dílků, proto nemůžeme přijmout zpět krabici, která už byla otevřena. Náklady na zaslání stavebnice zpět hradí zákazník.

Zlomil se vám nebo jste ztratili dílek při stavění? To není důvod k vrácení. Zdarma vám pošleme náhradní dílek; více informací najdete níže v části Náhradní díly.

Zahajte vrácení v našem portálu pro vrácení. Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce, vyberte sadu a uveďte důvod jejího vrácení. Do 24 hodin vám pošleme adresu pro vrácení a další pokyny. Náklady na zpětné zaslání sady hradí zákazník.

Peníze vám vrátíme na původní platební metodu, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Vaší bance může trvat 5 až 10 pracovních dnů, než se refundace objeví na výpisu.

Pošlete prosím fotografii krabice a poškozených dílů na adresu info@byanavrin.com spolu s číslem objednávky. Vše napravíme zasláním náhradních dílů zdarma, případně nové stavebnice, bude-li to potřeba.

Ano, a je to zdarma. Zlomil se vám při stavění dílek nebo jste ho ztratili? Zdarma vám ho nahradíme.

Vyplňte náš formulář pro náhradní díly a uveďte číslo objednávky, název stavebnice, číslo dílku z návodu a přiložte jeho fotografii. Dílek vyrábíme speciálně pro vaši stavebnici, takže jeho doručení může chvíli trvat. Mezitím pokračujte ve stavění.

Pošleme vám ho zdarma. Vyplňte náš formulář pro náhradní díly s číslem objednávky, e-mailovou adresou, kterou jste při objednávce použili, číslem dílu z návodu a fotografií. Nic nám nemusíte posílat zpět a mezitím můžete pokračovat ve stavění.

Číslo objednávky, název stavebnice, číslo dílu z návodu a fotografii. Pokud si nejste jistí, o který díl jde, postačí i fotografie místa ve vaší stavebnici. Pokud díl nemá číslo, pořiďte prosím fotografii a jasně popište, co chybí.

V našem formuláři pro náhradní díly je třeba uvést číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při objednávce. Požádejte o obojí osobu, která vám stavebnici dala, a poté vyplňte formulář pro náhradní díly. Ve formuláři můžete uvést svou vlastní doručovací adresu.

Nemůžete získat údaje o objednávce? Napište na info@byanavrin.com název stavebnice, jméno osoby, která ji objednala, číslo dílu z návodu, fotografii dílu a svou doručovací adresu a my vám pomůžeme.

Ne. Každý díl je přesně vyříznutý, předem nabarvený a očíslovaný a světýlka jsou dodávána již zapojená. Není potřeba nic natírat, řezat ani pájet. Ilustrovaný návod ukazuje vždy jeden krok a mnoho našich stavitelů před svou první stavebnicí nikdy nic nestavělo.

Záleží na sadě. Sestavení sad pro začátečníky trvá přibližně 4 až 6 hodin, sad pro mírně pokročilé 6 až 8 hodin a sad pro pokročilé 8 až 10 hodin. Naše největší sběratelské stavebnice, jako je Yong An Soy Milk Shop, zaberou 15 hodin i více. Nespěchejte, pomaleji sestavené modely obvykle vypadají lépe.

Úroveň vám napoví, kolik dílků a jemných detailů stavebnice obsahuje. Stavebnice pro začátečníky mají přibližně 200 až 330 dílků, středně pokročilé stavebnice 280 až 470 dílků a pokročilé stavebnice přidávají jemnější detaily, další osvětlení nebo mechanické prvky.

Nejste si jistí, která stavebnice se hodí vám nebo člověku, pro kterého ji kupujete? Náš kvíz Najděte svou stavebnici vám ji vybere v šesti otázkách.

Všechny předem vyřezané a nabarvené dřevěné díly, předem zapojená sada LED osvětlení, potřebné nástroje a podrobný anglický návod s ilustracemi. Baterie nejsou součástí žádné z našich sad kvůli přepravním předpisům. Lepidlo je součástí všech objednávek do USA, u objednávek mimo USA není součástí balení.

Nejlépe funguje čiré silikonové lepidlo na tvoření, například univerzální lepidlo Elmer's. Na malé části, které potřebují pevnější a rychlejší spojení, můžete použít vteřinové lepidlo, například Gorilla Super Glue. Mnoho dílků do sebe přesně zapadá, takže potřebujete méně lepidla, než si myslíte. Párátko vám pomůže nanést malé kapky.

Každá stavebnice obsahuje podrobný ilustrovaný návod krok za krokem. Kompletní videonávody k několika stavebnicím najdete na naší stránce s návody a naše komunita stavitelů na Facebooku je skvělým místem, kde se můžete zeptat na složitější krok.

Naše stavebnice jsou nejvhodnější pro děti od 10 let. Mnoho rodičů staví společně s dětmi ve věku 6 až 8 let a užívá si tak krásný projekt bez obrazovek. Kvůli drobným součástkám nejsou stavebnice vhodné pro malé děti bez dozoru.

Většina stavebnic funguje na 2 nebo 3 baterie AAA či AA, které nejsou součástí balení kvůli přepravním předpisům. Modely Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai a Whispering Hollow lze napájet také přes USB-C.

Většinu problémů se světly vyřešíte za minutu. Zkuste nové baterie a zkontrolujte, zda je každá vložená správným směrem. Ujistěte se, že jsou všechny konektory úplně zasunuté a barevné zástrčky odpovídají barvami. Vždy doporučujeme světla vyzkoušet, než přilepíte poslední díly.

Pořád nesvítí? Pošlete krátké video (do 20 MB) na adresu info@byanavrin.com spolu s číslem objednávky a pomůžeme vám nebo vám pošleme nový díl osvětlení.

Ano. Whispering Hollow má ve scéně zabudovanou samonatahovací hrací skříňku, která hraje svou melodii, zatímco se vesnice rozsvěcuje.

Ano. Při nákupu libovolných 2 sad ušetříte 10 %, při nákupu 3 sad 15 % a při nákupu 4 sad 20 %. Sleva se automaticky uplatní při placení, žádný kód není potřeba. Novinky, limitované edice a balíčky nejsou součástí této nabídky.

Chcete si naplánovat vlastní sadu? Sestavte si svou ulici vám umožní vybrat si sady vedle sebe.

Na jednu objednávku lze uplatnit jednu slevu. Pokud lze použít kód i automatickou slevu, při placení se uplatní ta výhodnější. Na balíčky se nevztahují žádné slevové kódy.

Vybrané sady se dodávají s akrylovým krytem proti prachu zdarma a naše limitované edice mají vlastní muzejní vitrínu. Dárek se automaticky přidá do košíku a bude označen jako bezplatný.

Všechny hlavní kreditní a debetní karty a také digitální peněženky a možnosti odložené platby zobrazené při placení, například Klarna.

Pekárna v hanoku v Ikseon-dongu je naše nejoblíbenější první stavebnice a sázka na jistotu pro každého, kdo se stavěním teprve začíná. Lesní chaloupka a Kjótská čtvrť Gion jsou další dva oblíbené tipy na dárek. Pokud chcete vybrat něco osobnějšího, náš kvíz Najděte svou stavebnici nabízí možnost dárkového výběru, která doporučí stavebnici podle toho, komu ji kupujete.

Přidejte se do naší soukromé facebookové skupiny stavitelů ANAVRIN. Podělte se o svůj model, požádejte o pomoc s některým krokem a podívejte se, co vytvářejí ostatní stavitelé. Výjimečné modely často představujeme na našich vlastních kanálech.

Ano. V případě velkoobchodu a distribuce napište na e-mail wholesale@byanavrin.com. V případě spolupráce a partnerství napište na e-mail partnerships@byanavrin.com.