Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží, vrácení peněz a záruky na sestavení

Vrácení do 60 dnů

Do 60 dnů od doručení můžete vrátit jakoukoli stavebnici zakoupenou přímo od společnosti ANAVRIN®. Vrácené stavebnice musí být nepoužité, neotevřené a v původním zapečetěném obalu.

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění. U vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou dopravu zákazník. Původní poplatky za dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje platný zákon. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná, uhradíme nezbytné náklady na dopravu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte returns@byanavrin.com než cokoli odešlete zpět. Náš tým potvrdí, zda máte na vrácení nárok, a poskytne správné pokyny k vrácení.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vrátíme částku zaplacenou za vrácenou položku původním způsobem platby. Platby vracíme do 5 pracovních dnů, banka však může potřebovat další čas na zpracování.

Záruka dokončení

Pokud některý díl chybí, dorazí poškozený nebo vadný, bezplatně jej vyměníme. Pokud díl během sestavování omylem rozbijete, také vám zdarma poskytneme náhradní, abyste mohli sestavení dokončit.

Na vyžádání náhradních dílů se nevztahuje žádný časový limit. Pokud již přesný díl není k dispozici, náš tým poskytne nejbližší praktické řešení.

Záruka na první sestavení

Každá stavebnice obsahuje srozumitelné vizuální pokyny a nezbytný materiál a nástroje potřebné k sestavení. K dispozici je také podrobné video s pokyny a individuální podpora při sestavování, pokud si nebudete vědět rady.

Úpravy a zrušení objednávek

Pokud potřebujete upravit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pomůžeme vám, pokud objednávka ještě nebyla předána ke zpracování. Jakmile byla zpracována nebo odeslána, nemusí ji již být možné změnit nebo zrušit.

Kontaktujte nás

U náhradních dílů nebo podpory při sestavování napište e-mailem info@byanavrin.com.