Zásady pro vrácení peněz

Vrácení zboží, refundace a záruky při sestavování

Vrácení do 60 dnů

Jakoukoli sadu zakoupenou přímo od společnosti ANAVRIN® můžete vrátit do 60 dnů od doručení. Vrácené sady musí být nepoužité, neotevřené a v původním zapečetěném obalu.

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění. U vrácení z důvodu změny názoru hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník. Původní poplatky za dopravu se nevracejí, s výjimkou případů stanovených platnými právními předpisy. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná, uhradíme nezbytné náklady na dopravu.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte returns@byanavrin.com před odesláním čehokoli zpět. Náš tým potvrdí, zda máte na vrácení nárok, a poskytne správné pokyny k vrácení.

Refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme částku zaplacenou za vrácenou položku na původní platební metodu. Refundace zpracujeme do 5 pracovních dnů, vaše banka však může potřebovat další čas na zpracování.

Záruka dokončení

Pokud některý díl chybí, dorazí poškozený nebo vadný, bezplatně jej vyměníme. Pokud díl během sestavování omylem poškodíte, také vám zdarma zašleme náhradní, abyste mohli sestavení dokončit.

Pro vyžádání náhradních dílů není stanovena žádná časová lhůta. Pokud již přesný díl není k dispozici, náš tým nabídne nejbližší praktické řešení.

Příslib podpory při prvním sestavení

Každá sada obsahuje přehledný obrazový návod a všechny potřebné materiály a nástroje k sestavení. K dispozici jsou také podrobné videonávody a osobní podpora při sestavování, pokud si nevíte rady.

Úpravy a zrušení objednávky

Pokud potřebujete upravit nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pomůžeme vám, pokud objednávka ještě nebyla předána ke zpracování. Jakmile byla zpracována nebo odeslána, nemusí ji již být možné změnit či zrušit.

Kontaktujte nás

U náhradních dílů nebo s podporou při sestavování napište e-mailem info@byanavrin.com.