Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží, peněz a záruky na sestavení

Vrácení do 60 dnů

Jakoukoli stavebnici zakoupenou přímo od společnosti ANAVRIN® můžete vrátit do 60 dnů od doručení. Vrácené stavebnice musí být nepoužité, neotevřené a v původním zapečetěném obalu.

Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění. Při vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí zákazník náklady na zpětnou dopravu. Původní poplatky za dopravu se nevracejí, s výjimkou případů, kdy to vyžadují platné právní předpisy. Pokud vám objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná, uhradíme nezbytné náklady na dopravu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte returns@byanavrin.com než cokoli odešlete zpět. Náš tým potvrdí, zda máte na vrácení nárok, a poskytne vám správné pokyny.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vrátíme částku zaplacenou za něj na původní platební metodu. Peníze vracíme do 5 pracovních dnů, zpracování vaší bankou však může trvat déle.

Záruka dokončení

Pokud vám některý díl dorazí chybějící, poškozený nebo vadný, bezplatně vám ho vyměníme. Pokud díl při sestavování omylem rozbijete, také vám zdarma zašleme náhradní, abyste mohli stavebnici dokončit.

O náhradní díly můžete požádat kdykoli. Pokud už přesný díl nebude k dispozici, náš tým nabídne nejvhodnější praktické řešení.

Záruka na první sestavení

Každá stavebnice obsahuje přehledný obrázkový návod a nezbytné materiály a nástroje potřebné k sestavení. Pokud si nebudete vědět rady, je k dispozici také podrobný videonávod a osobní pomoc se sestavením.

Úpravy a zrušení objednávky

Pokud potřebujete objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Pomůžeme vám, pokud se objednávka ještě nezačala vyřizovat. Jakmile bude zpracována nebo odeslána, už ji možná nebude možné změnit ani zrušit.

Kontaktujte nás

Ohledně náhradních dílů nebo pomoci se sestavením nám napište e-mail. info@byanavrin.com.