Refusionspolitik
Returneringer, refunderinger og byggegarantier
60 dages returret
Du kan returnere ethvert sæt købt direkte fra ANAVRIN® inden for 60 dage efter levering. Returnerede sæt skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale, forseglede emballage.
Der opkræves ingen lagerføringsgebyrer. Ved returnering, fordi du har fortrudt købet, betaler kunden selv returfragten. De oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre gældende lovgivning kræver det. Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi de nødvendige fragtomkostninger.
Kontakt os for at starte en returnering returns@byanavrin.com inden du sender noget retur. Vores team bekræfter, om du er berettiget, og giver dig de korrekte returinstruktioner.
Refunderinger
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi det betalte beløb for den returnerede vare til din oprindelige betalingsmetode. Refunderinger behandles inden for 5 hverdage, men din bank kan have brug for yderligere behandlingstid.
Færdiggørelsesgaranti
Hvis der mangler en del, eller den ankommer beskadiget eller defekt, erstatter vi den gratis. Hvis du ved et uheld ødelægger en del under monteringen, sender vi også en gratis erstatning, så du kan færdiggøre byggeriet.
Der er ingen tidsfrist for at anmode om reservedele. Hvis en præcis reservedel ikke længere fås, finder vores team den bedste praktiske løsning.
Garanti ved første byggeri
Hvert sæt indeholder tydelige visuelle instruktioner samt de nødvendige materialer og værktøjer til montering. Du kan også få trinvis videovejledning og personlig hjælp til byggeriet, hvis du går i stå.
Ændring og annullering af ordrer
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Vi hjælper gerne, hvis ordren endnu ikke er gået i gang med at blive klargjort. Når den først er blevet behandlet eller afsendt, kan den muligvis ikke længere ændres eller annulleres.
Kontakt os
Hvis du har brug for reservedele eller hjælp til at bygge, kan du skrive til info@byanavrin.com.
