Refusionspolitik

Returneringer, refunderinger og byggegarantier

60 dages returnering

Du kan returnere ethvert sæt, der er købt direkte fra ANAVRIN®, inden for 60 dage efter leveringen. Returnerede sæt skal være ubrugte, uåbnede og i deres originale forseglede emballage.

Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer. Ved returneringer, fordi du har fortrudt købet, er kunden ansvarlig for returfragten. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre gældende lovgivning kræver det. Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi de nødvendige leveringsomkostninger.

Kontakt os for at starte en returnering returns@byanavrin.com før du sender noget tilbage. Vores team bekræfter, om returneringen er berettiget, og giver dig de korrekte returinstruktioner.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, refunderer vi det beløb, du har betalt for den returnerede vare, til din oprindelige betalingsmetode. Refunderinger behandles inden for 5 hverdage, selvom din bank kan have brug for yderligere behandlingstid.

Garanti for færdiggørelse

Hvis en del mangler, er beskadiget eller defekt ved leveringen, erstatter vi den gratis. Hvis du ved et uheld ødelægger en del under samlingen, tilbyder vi også en gratis erstatning, så du kan færdiggøre dit byggeri.

Der er ingen tidsfrist for at anmode om reservedele. Hvis en identisk del ikke længere er tilgængelig, vil vores team tilbyde den bedst egnede praktiske løsning.

Løfte om hjælp til det første byggeri

Hvert sæt indeholder tydelige visuelle instruktioner samt de nødvendige materialer og værktøjer til samling. Trin-for-trin-videovejledning og personlig hjælp til byggeri er også tilgængelig, hvis du går i stå.

Ændringer og annulleringer af ordrer

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Vi hjælper, hvis ordren endnu ikke er gået videre til opfyldelse. Når den er blevet behandlet eller afsendt, kan den muligvis ikke længere ændres eller annulleres.

Kontakt os

Ved bestilling af reservedele eller hjælp til byggeri, send en e-mail til info@byanavrin.com.