Refusionspolitik

Returneringer, refunderinger og byggegarantier

60 dages returnering

Du kan returnere ethvert sæt, der er købt direkte hos ANAVRIN®, inden for 60 dage efter leveringen. Returnerede sæt skal være ubrugte, uåbnede og i den originale forseglede emballage.

Der opkræves ingen genlagringsgebyrer. Ved returneringer på grund af fortrydelse er kunden ansvarlig for returfragten. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, undtagen hvor gældende lovgivning kræver det. Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi de nødvendige forsendelsesomkostninger.

Kontakt os for at starte en returnering returns@byanavrin.com før du sender noget retur. Vores team bekræfter, om returneringen er berettiget, og giver dig de korrekte returinstruktioner.

Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, refunderer vi det betalte beløb for den returnerede vare til din oprindelige betalingsmetode. Refunderinger behandles inden for 5 hverdage, men din bank kan have brug for yderligere behandlingstid.

Færdiggørelsesgaranti

Hvis en del mangler, er beskadiget eller defekt ved leveringen, erstatter vi den gratis. Hvis du ved et uheld ødelægger en del under samlingen, sender vi også en gratis erstatning, så du kan færdiggøre din bygning.

Der er ingen tidsfrist for at anmode om reservedele. Hvis en identisk reservedel ikke længere er tilgængelig, finder vores team den bedst mulige praktiske løsning.

Løfte om hjælp til den første bygning

Hvert sæt indeholder tydelige visuelle instruktioner samt de nødvendige materialer og værktøjer til samlingen. Trinvis videovejledning og personlig hjælp til bygningen er også tilgængelig, hvis du går i stå.

Ændringer og annulleringer af ordrer

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre. Vi hjælper dig, hvis ordren endnu ikke er gået videre til behandling. Når den er blevet behandlet eller afsendt, kan den muligvis ikke længere ændres eller annulleres.

Kontakt os

For reservedele eller hjælp til bygningen, skriv til info@byanavrin.com.