Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Μόλις το κιτ σας φύγει από το κέντρο αποστολών μας, θα λάβετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης. Μπορεί να χρειαστεί μία ή δύο ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η πρώτη σάρωση. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την παραγγελία σας από τον λογαριασμό σας.

Δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση για περισσότερο από μία εβδομάδα; Στείλτε μας email στη διεύθυνση info@byanavrin.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα το εξετάσουμε αμέσως.

Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο από κέντρα διανομής στις ΗΠΑ, την Ευρώπη και την Ασία, ώστε το κιτ σας να διανύει τη συντομότερη δυνατή διαδρομή μέχρι εσάς.

Όχι. Οι δασμοί και οι φόροι περιλαμβάνονται στην τιμή που πληρώνετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, επομένως δεν υπάρχουν απρόσμενες χρεώσεις κατά την παράδοση.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με τη χώρα σας και τον αριθμό των κιτ στην παραγγελία σας. Κάθε επιπλέον κιτ στην ίδια παραγγελία κοστίζει πολύ λιγότερο στην αποστολή σε σχέση με μια ξεχωριστή παραγγελία, επομένως συνδυάζοντας κιτ εξοικονομείτε πάντα χρήματα.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα σας. Η εκτιμώμενη διάρκεια για τη χώρα σας εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος πριν από την παραγγελία σας και ξανά στο email αποστολής σας.

Στείλτε μας email στο info@byanavrin.com το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει συσκευαστεί ακόμη, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση, να αντικαταστήσουμε ένα κιτ ή να την ακυρώσουμε για εσάς.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα κιτ που δεν έχει ανοιχτεί εντός 60 ημερών από την παράδοσή του και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την τιμή του κιτ. Κάθε κιτ περιέχει εκατοντάδες μικρά αριθμημένα κομμάτια, γι’ αυτό δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω ένα κουτί που έχει ανοιχτεί. Τα έξοδα αποστολής του κιτ πίσω σε εμάς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Έσπασε ή χάθηκε κάποιο κομμάτι κατά τη συναρμολόγηση; Αυτό δεν θεωρείται επιστροφή. Σας στέλνουμε δωρεάν ανταλλακτικό, δείτε παρακάτω την ενότητα Ανταλλακτικά.

Ξεκινήστε την επιστροφή σας μέσω της πύλης επιστροφών. Πληκτρολογήστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία, επιλέξτε το κιτ και πείτε μας γιατί το επιστρέφετε. Θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών με τη διεύθυνση επιστροφής και τα επόμενα βήματα. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του κιτ βαρύνουν τον πελάτη.

Επιστρέφουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας.

Στείλτε μια φωτογραφία του κουτιού και των κομματιών που έχουν επηρεαστεί στη διεύθυνση info@byanavrin.com, μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα φροντίσουμε να διορθωθεί το πρόβλημα, στέλνοντάς σας δωρεάν ανταλλακτικά ή ένα καινούργιο σετ, αν χρειάζεται.

Ναι, και είναι δωρεάν. Έσπασε ή έχασες κάποιο κομμάτι κατά τη συναρμολόγηση; Θα σου το αντικαταστήσουμε δωρεάν.

Συμπλήρωσε τη φόρμα αντικατάστασης εξαρτημάτων με τον αριθμό της παραγγελίας σου, το όνομα του κιτ, τον αριθμό του κομματιού από το εγχειρίδιο και μια φωτογραφία του. Το κομμάτι κόβεται ειδικά για το δικό σου κιτ, οπότε μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να φτάσει. Στο μεταξύ, συνέχισε τη συναρμολόγηση προχωρώντας γύρω του.

Σας το στέλνουμε δωρεάν. Συμπληρώστε τη φόρμα ανταλλακτικών με τον αριθμό παραγγελίας σας, τη διεύθυνση email με την οποία κάνατε την παραγγελία, τον αριθμό του εξαρτήματος από το εγχειρίδιο και μια φωτογραφία. Δεν χρειάζεται να μας επιστρέψετε τίποτα και μπορείτε στο μεταξύ να συνεχίσετε τη συναρμολόγηση.

Τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομα του σετ, τον αριθμό του κομματιού από το εγχειρίδιο και μια φωτογραφία. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο είναι το κομμάτι, μια φωτογραφία του σημείου στην κατασκευή σας είναι εξίσου χρήσιμη. Αν το κομμάτι δεν έχει αριθμό, βγάλτε μια φωτογραφία και περιγράψτε με σαφήνεια τι λείπει.

Η φόρμα ανταλλακτικών ζητά τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Ζητήστε και τα δύο στοιχεία από το άτομο που σας έδωσε το σετ και, στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα ανταλλακτικών. Μπορείτε να καταχωρίσετε τη δική σας διεύθυνση αποστολής στη φόρμα.

Δεν μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία της παραγγελίας; Στείλτε email στο info@byanavrin.com με το όνομα του σετ, το όνομα του ατόμου που το παρήγγειλε, τον αριθμό του εξαρτήματος από το εγχειρίδιο, μια φωτογραφία του εξαρτήματος και τη διεύθυνση αποστολής σας, και θα σας βοηθήσουμε.

Όχι. Κάθε κομμάτι είναι κομμένο με ακρίβεια, προχρωματισμένο και αριθμημένο, ενώ τα φώτα παραδίδονται με έτοιμη καλωδίωση. Δεν χρειάζεται βάψιμο, κόψιμο ή συγκόλληση. Το εικονογραφημένο εγχειρίδιο παρουσιάζει ένα βήμα κάθε φορά, και πολλοί από όσους κατασκευάζουν τα μοντέλα μας δεν είχαν φτιάξει ποτέ τίποτα πριν από το πρώτο τους κιτ.

Εξαρτάται από το κιτ. Τα κιτ για αρχάριους χρειάζονται περίπου 4 έως 6 ώρες, τα κιτ μεσαίου επιπέδου 6 έως 8 ώρες και τα προχωρημένα κιτ 8 έως 10 ώρες. Οι μεγαλύτερες συλλεκτικές κατασκευές μας, όπως το Κατάστημα Γάλακτος Σόγιας Yong An, απαιτούν 15 ώρες ή και περισσότερο. Πάρτε τον χρόνο σας· οι πιο αργές κατασκευές τείνουν να έχουν καλύτερο αποτέλεσμα.

Το επίπεδο δείχνει πόσα κομμάτια έχει ένα κιτ και πόσες λεπτομέρειες περιλαμβάνει. Τα κιτ για αρχάριους έχουν περίπου 200 έως 330 κομμάτια, τα κιτ μεσαίου επιπέδου 280 έως 470, ενώ τα κιτ προχωρημένου επιπέδου περιλαμβάνουν περισσότερες λεπτομέρειες, επιπλέον φωτισμό ή μηχανισμούς.

Δεν είστε σίγουροι ποιο κιτ είναι κατάλληλο για εσάς ή για το άτομο για το οποίο αγοράζετε; Το κουίζ μας Βρείτε το κιτ σας θα σας προτείνει ένα μέσα από έξι ερωτήσεις.

Όλα τα προκομμένα και προβαμμένα ξύλινα κομμάτια, το έτοιμο σετ φωτισμού LED με καλωδίωση, τα απαραίτητα εργαλεία και ένα πλήρως εικονογραφημένο εγχειρίδιο στα αγγλικά. Οι μπαταρίες δεν περιλαμβάνονται σε κανένα από τα κιτ μας λόγω κανονισμών αποστολής. Η κόλλα περιλαμβάνεται σε όλες τις παραγγελίες στις ΗΠΑ και δεν περιλαμβάνεται στις παραγγελίες εκτός ΗΠΑ.

Μια διάφανη κόλλα χειροτεχνίας με βάση τη σιλικόνη είναι η καλύτερη επιλογή, για παράδειγμα η κόλλα πολλαπλών χρήσεων της Elmer's. Για μικρά κομμάτια που χρειάζονται ισχυρότερο και ταχύτερο κράτημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κόλλα στιγμής, όπως η Gorilla Super Glue. Πολλά κομμάτια εφαρμόζουν άψογα μεταξύ τους, οπότε χρειάζεστε λιγότερη κόλλα απ’ όση νομίζετε. Μια οδοντογλυφίδα βοηθά στην τοποθέτηση μικρών σταγόνων.

Κάθε κιτ συνοδεύεται από εικονογραφημένο εγχειρίδιο με οδηγίες βήμα προς βήμα. Πλήρη εκπαιδευτικά βίντεο για αρκετά κιτ θα βρείτε στη σελίδα με τα εκπαιδευτικά βίντεο, ενώ η κοινότητα κατασκευαστών μας στο Facebook είναι το ιδανικό μέρος για να ρωτήσετε για κάποιο δύσκολο βήμα.

Τα κιτ μας είναι καταλληλότερα για ηλικίες από 10 ετών και άνω. Πολλοί γονείς κατασκευάζουν μαζί με παιδιά ηλικίας 6 έως 8 ετών, σε ένα υπέροχο έργο χωρίς οθόνες που μπορούν να μοιραστούν. Τα μικρά εξαρτήματα καθιστούν τα κιτ ακατάλληλα για μικρά παιδιά χωρίς επίβλεψη.

Τα περισσότερα κιτ λειτουργούν με 2 ή 3 μπαταρίες AAA ή AA, οι οποίες δεν περιλαμβάνονται λόγω των κανονισμών αποστολής. Τα Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai και Whispering Hollow μπορούν επίσης να τροφοδοτηθούν μέσω USB-C.

Τα περισσότερα προβλήματα φωτισμού λύνονται σε ένα λεπτό. Δοκιμάστε καινούριες μπαταρίες και ελέγξτε ότι έχουν τοποθετηθεί με τη σωστή πολικότητα. Βεβαιωθείτε ότι κάθε σύνδεσμος έχει κουμπώσει μέχρι τέρμα και ότι τα χρωματιστά βύσματα ταιριάζουν. Συνιστούμε πάντα να δοκιμάζετε τα φώτα πριν κολλήσετε τα τελευταία κομμάτια στη θέση τους.

Εξακολουθούν να μη λειτουργούν; Στείλτε ένα σύντομο βίντεο (κάτω από 20 MB) στη διεύθυνση info@byanavrin.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα σας βοηθήσουμε ή θα σας στείλουμε ένα νέο εξάρτημα φωτισμού.

Ναι. Το Whispering Hollow έχει ενσωματωμένο στη σκηνή ένα μουσικό κουτί με αυτόματο κούρδισμα, που παίζει τη μελωδία του καθώς φωτίζεται το χωριό.

Ναι. Με οποιαδήποτε 2 κιτ εξοικονομείτε 10%, με οποιαδήποτε 3 κιτ εξοικονομείτε 15% και με οποιαδήποτε 4 κιτ εξοικονομείτε 20%. Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, χωρίς να χρειάζεται κωδικός. Οι νέες κυκλοφορίες, οι περιορισμένες εκδόσεις και τα πακέτα δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν την προσφορά.

Θέλετε να σχεδιάσετε ένα σετ; Το Φτιάξτε τον δρόμο σας σάς επιτρέπει να επιλέξετε τα κιτ σας το ένα δίπλα στο άλλο.

Ισχύει μία έκπτωση ανά παραγγελία. Αν ισχύουν τόσο ένας κωδικός όσο και μια αυτόματη έκπτωση, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εφαρμόζεται αυτή που σας εξοικονομεί τα περισσότερα. Τα πακέτα δεν είναι επιλέξιμα για κανέναν κωδικό προσφοράς.

Τα επιλεγμένα κιτ συνοδεύονται από δωρεάν ακρυλικό κάλυμμα προστασίας από τη σκόνη, ενώ οι συλλεκτικές εκδόσεις περιορισμένης κυκλοφορίας περιλαμβάνουν τη δική τους προθήκη μουσείου. Το δώρο προστίθεται αυτόματα στο καλάθι σας και εμφανίζεται ως δωρεάν.

Όλες οι κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, καθώς και τα ψηφιακά πορτοφόλια και οι επιλογές πληρωμής αργότερα που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπως το Klarna.

Το Ikseon-dong Hanok Bakery είναι το πιο αγαπημένο μας πρώτο κιτ και μια σίγουρη επιλογή για όποιον ξεκινά τώρα με τις κατασκευές. Τα Forest Cottage και Kyoto Gion είναι δύο ακόμα αγαπημένα δώρα. Για μια πιο προσωπική επιλογή, το κουίζ Βρείτε το κιτ σας περιλαμβάνει μια διαδρομή δώρου που ταιριάζει το κιτ στο άτομο για το οποίο αγοράζετε.

Γίνετε μέλος στην ιδιωτική ομάδα κατασκευαστών ANAVRIN στο Facebook. Μοιραστείτε την κατασκευή σας, ζητήστε βοήθεια σε κάποιο βήμα και δείτε τι δημιουργούν άλλοι κατασκευαστές. Συχνά προβάλλουμε ξεχωριστές κατασκευές στα δικά μας κανάλια.

Ναι. Για χονδρική και διανομή, στείλτε email στη διεύθυνση wholesale@byanavrin.com. Για συνεργασίες και συμπράξεις, στείλτε email στη διεύθυνση partnerships@byanavrin.com.