Política de reembolsos
Devoluciones, reembolsos y garantías de montaje
Devoluciones en 60 días
Puedes devolver cualquier kit comprado directamente a ANAVRIN® en un plazo de 60 días desde la entrega. Los kits devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje sellado original.
No cobramos gastos de reposición. En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable lo exija. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío necesarios.
Para iniciar una devolución, contacta con returns@byanavrin.com antes de enviar nada de vuelta. Nuestro equipo confirmará si cumples los requisitos y te proporcionará las instrucciones de devolución correctas.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, reembolsaremos el importe pagado por el artículo devuelto al método de pago original. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días laborables, aunque tu banco puede necesitar tiempo adicional para procesarlo.
Garantía de finalización
Si alguna pieza llega faltante, dañada o defectuosa, la reemplazaremos sin coste alguno. Si rompes accidentalmente una pieza durante el montaje, también te proporcionaremos un repuesto gratuito para que puedas completar tu montaje.
No hay límite de tiempo para solicitar piezas de repuesto. Si una pieza exacta ya no está disponible, nuestro equipo ofrecerá la solución práctica más similar.
Compromiso con tu primer montaje
Cada kit incluye instrucciones visuales claras y los materiales y herramientas esenciales necesarios para el montaje. También dispones de orientación en vídeo paso a paso y asistencia personal para el montaje si te atascas.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar un pedido. Te ayudaremos si el pedido aún no ha pasado al proceso de preparación. Una vez procesado o enviado, es posible que ya no pueda modificarse ni cancelarse.
Contáctanos
Para piezas de repuesto o asistencia con el montaje, envía un correo electrónico a info@byanavrin.com.
