Política de reembolso
Devoluciones, reembolsos y garantías de montaje
Devoluciones en un plazo de 60 días
Puedes devolver cualquier kit comprado directamente a ANAVRIN® en un plazo de 60 días desde la entrega. Los kits devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original sellado.
No hay cargos por reposición de inventario. En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente se hace cargo del envío de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable lo exija. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío necesarios.
Para iniciar una devolución, contacta con returns@byanavrin.com antes de enviar nada de vuelta. Nuestro equipo confirmará si cumples los requisitos y te proporcionará las instrucciones de devolución correctas.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, reembolsaremos el importe pagado por el artículo devuelto al método de pago original. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días hábiles, aunque es posible que tu banco necesite más tiempo para procesarlos.
Garantía de finalización
Si alguna pieza llega faltante, dañada o defectuosa, la reemplazaremos sin costo. Si rompes accidentalmente una pieza durante el montaje, también te enviaremos un reemplazo gratuito para que puedas terminarlo.
No hay límite de tiempo para solicitar piezas de repuesto. Si una pieza exacta ya no está disponible, nuestro equipo te ofrecerá la alternativa más práctica.
Garantía para tu primer montaje
Cada kit incluye instrucciones visuales claras y los materiales y herramientas esenciales necesarios para montarlo. También ofrecemos videos con instrucciones paso a paso y asistencia personalizada para el montaje si tienes algún problema.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
Contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar un pedido. Te ayudaremos si el pedido aún no ha entrado en preparación. Una vez procesado o enviado, es posible que ya no se pueda modificar ni cancelar.
Contáctanos
Para solicitar piezas de repuesto o asistencia con el montaje, escribe a info@byanavrin.com.
