返金ポリシー

返品、返金、組み立て保証

60日間返品

ANAVRIN®から直接購入したキットは、配達日から60日以内であれば返品できます。返品するキットは未使用・未開封で、元の封印された包装のままである必要があります。

再入庫手数料はかかりません。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。適用法令で定められている場合を除き、当初の送料は返金されません。注文品が破損、不良、または誤配送の場合、必要な送料は当社が負担します。

返品を開始するには、以下までお問い合わせください returns@byanavrin.com 返送する前にご連絡ください。当社チームが返品対象かどうかを確認し、正しい返送手順をご案内します。

返金

返品商品を受領し、検品した後、返品された商品の代金を元のお支払い方法に返金します。返金処理は5営業日以内に行われますが、銀行での処理にさらに時間がかかる場合があります。

完成保証

部品が不足していた場合、破損していた場合、または不良品だった場合は、無料で交換いたします。組み立て中に誤って部品を壊してしまった場合も、完成できるよう無料で交換部品をご提供します。

交換部品のご依頼に期限はありません。該当する部品の在庫がない場合は、当社チームが実用的な代替案をご提案します。

初回組み立て保証

すべてのキットには、わかりやすい図解入り説明書と、組み立てに必要な材料・工具が含まれています。作業に行き詰まった場合は、手順ごとの動画ガイドや個別の組み立てサポートもご利用いただけます。

注文の変更とキャンセル

注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。注文処理が開始されていない場合は対応いたします。処理または発送が完了した後は、変更やキャンセルができない場合があります。

お問い合わせ

交換部品や組み立てサポートについては、メールでお問い合わせください info@byanavrin.com.