返金ポリシー

返品、返金、組み立て保証

60日間返品

ANAVRIN®から直接購入したキットは、配達から60日以内であれば返品できます。返品するキットは未使用、未開封で、元の密封包装のままである必要があります。

再入荷手数料はかかりません。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。元の送料は、適用法令で定められている場合を除き、返金対象外です。注文品が破損品、不良品、または注文と異なる商品として届いた場合は、必要な送料を当社が負担します。

返品を開始するには、こちらまでお問い合わせください returns@byanavrin.com 返送する前に。チームが返品の可否を確認し、正しい返品手順をご案内します。

返金

返品商品を受領して検品した後、返品された商品の支払額を元のお支払い方法に返金します。返金は5営業日以内に処理されますが、ご利用の銀行でさらに処理時間がかかる場合があります。

完成保証

部品が不足していたり、破損していたり、不良品だったりした場合は、無料で交換いたします。組み立て中に誤って部品を壊してしまった場合も、組み立てを完了できるよう、無料で交換部品を提供します。

交換部品の請求に期限はありません。まったく同じ部品を用意できない場合は、実用上最適な代替案をチームがご提案します。

初回組み立て保証

すべてのキットには、わかりやすい図解説明書と、組み立てに必要な基本的な材料および工具が含まれています。行き詰まった場合は、手順ごとの動画ガイドや個別の組み立てサポートもご利用いただけます。

注文の変更とキャンセル

注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。注文がまだ出荷処理に入っていない場合は、対応いたします。処理または発送が完了した後は、変更やキャンセルができない場合があります。

お問い合わせ

交換部品や組み立てサポートについては、こちらまでメールでお問い合わせください info@byanavrin.com.