返金ポリシー

返品、返金、製作保証

60日間返品

ANAVRIN®から直接購入したキットは、配送日から60日以内であれば返品できます。返品するキットは未使用・未開封で、元の封印されたパッケージに入っている必要があります。

再入庫手数料はかかりません。気が変わったことによる返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。元の送料は返金対象外です。ただし、適用法令で別途定められている場合を除きます。注文品が破損品、不良品、または注文と異なる商品として届いた場合は、必要な送料を当社が負担します。

返品を開始するには、こちらまでお問い合わせください returns@byanavrin.com 返送する前に。担当チームが返品の可否を確認し、正しい返品手順をご案内します。

返金

返品商品を受け取り、検品が完了した後、返品された商品の支払額を元のお支払い方法に返金します。返金は5営業日以内に処理されますが、銀行側で追加の処理時間が必要になる場合があります。

完成保証

部品が不足していたり、破損・不良があったりする場合は、無料で交換いたします。組み立て中に誤って部品を壊してしまった場合も、製作を完了できるよう無料で交換部品を提供します。

交換部品のご依頼に期限はありません。まったく同じ部品が入手できなくなった場合は、当社チームが実用的な代替案をご案内します。

初回製作保証

すべてのキットには、わかりやすい図解説明書と、組み立てに必要な基本的な材料・工具が含まれています。行き詰まった場合は、手順ごとの動画ガイドや個別の製作サポートもご利用いただけます。

注文内容の変更とキャンセル

注文内容の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。注文がまだフルフィルメント処理に入っていない場合は対応いたします。処理または発送が完了した後は、変更やキャンセルができない場合があります。

お問い合わせ

交換部品や製作サポートについては、こちらまでメールでお問い合わせください info@byanavrin.com.