무엇을 도와드릴까요?

키트가 물류센터를 출고하면 추적 링크가 포함된 이메일을 보내드립니다. 첫 스캔 기록이 표시되기까지 하루나 이틀이 걸릴 수 있습니다. 계정에서도 주문을 추적할 수 있습니다.

배송 추적 정보가 일주일 넘게 업데이트되지 않았나요? 주문 번호와 함께 info@byanavrin.com으로 이메일을 보내주시면 바로 확인해 드리겠습니다.

미국, 유럽, 아시아의 물류센터에서 전 세계로 배송하므로, 키트가 가능한 한 가장 짧은 경로로 고객님께 전달됩니다.

아니요. 관세와 세금은 결제 시 지불하는 가격에 포함되어 있으므로 배송 시 추가 요금이 부과되지 않습니다.

배송비는 결제 시 국가와 주문에 포함된 키트 수를 기준으로 계산됩니다. 같은 주문에 키트를 추가하면 별도 주문보다 배송비가 훨씬 저렴하므로, 키트를 함께 주문하면 항상 비용을 절약할 수 있습니다.

배송 시간은 국가에 따라 다릅니다. 해당 국가의 예상 배송 시간은 주문 전에 제품 페이지에 표시되며 배송 이메일에도 안내됩니다.

주문 번호와 함께 가능한 한 빨리 info@byanavrin.com으로 이메일을 보내 주세요. 주문이 아직 포장되지 않았다면 배송 주소를 변경하거나, 키트를 다른 것으로 바꾸거나, 주문을 취소해 드릴 수 있습니다.

배송일로부터 60일 이내에 개봉하지 않은 키트는 반품하고 키트 가격 전액을 환불받을 수 있습니다. 각 키트에는 번호가 매겨진 작은 부품이 수백 개 들어 있어, 한 번 개봉한 상자는 반품받을 수 없습니다. 키트를 반송하는 배송비는 고객 부담입니다.

조립하다가 부품을 망가뜨리거나 잃어버리셨나요? 이는 반품 사유가 아닙니다. 교체 부품을 무료로 보내드립니다. 아래의 교체 부품 항목을 참조하세요.

반품 포털에서 반품을 시작하세요. 주문 번호와 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력하고, 키트를 선택한 뒤 반품 사유를 알려주세요. 24시간 이내에 반품 주소와 다음 단계를 안내해 드립니다. 키트를 반송하는 배송비는 고객 부담입니다.

반품 상품이 도착해 확인되는 즉시 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 은행에서 환불 내역을 명세서에 표시하기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

박스와 영향을 받은 부품의 사진을 주문 번호와 함께 info@byanavrin.com으로 보내 주세요. 무료 교체 부품을 보내 드리거나, 필요한 경우 새 키트로 교환해 드리겠습니다.

네, 무료입니다. 조립 중 부품이 부러지거나 분실되었나요? 무료로 교체해 드립니다.

주문 번호, 키트 이름, 설명서에 표시된 부품 번호, 부품 사진을 교체 부품 신청서에 작성해 주세요. 부품은 고객님의 키트에 맞춰 재단되므로 도착하는 데 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 기다리는 동안에는 해당 부품이 필요한 부분을 제외하고 계속 조립해 주세요.

무료로 보내드립니다. 주문 번호, 주문 시 사용한 이메일 주소, 설명서의 부품 번호와 사진을 첨부해 교체 부품 신청서를 작성해 주세요. 반품하실 필요는 없으며, 그동안 계속 조립하실 수 있습니다.

주문 번호, 키트 이름, 설명서에 표시된 부품 번호, 사진을 보내 주세요. 어떤 부품인지 확실하지 않다면 조립 중인 제품에서 해당 부위의 사진을 보내 주셔도 됩니다. 부품에 번호가 없다면 사진을 찍고 어떤 부품이 누락되었는지 명확하게 설명해 주세요.

부품 교체 신청서에는 주문 번호와 주문에 사용한 이메일 주소가 필요합니다. 키트를 선물한 분에게 두 가지 정보를 모두 요청한 다음, 부품 교체 신청서를 작성해 주세요. 신청서에는 본인의 배송 주소를 입력하시면 됩니다.

주문 정보를 확인할 수 없으신가요? 키트 이름, 주문한 분의 이름, 설명서에 나온 부품 번호, 해당 부품 사진, 배송 주소를 info@byanavrin.com으로 보내 주시면 도와드리겠습니다.

아니요. 모든 부품은 정밀하게 재단하고 미리 색칠한 뒤 번호를 매기며, 조명은 배선까지 미리 마친 상태로 배송됩니다. 도색, 재단, 납땜은 필요 없습니다. 그림이 포함된 설명서는 한 번에 한 단계씩 안내하며, 저희 고객 중에는 첫 키트를 만들기 전까지 아무것도 만들어 본 적이 없는 분들도 많았습니다.

키트에 따라 다릅니다. 초급 키트는 약 4~6시간, 중급 키트는 6~8시간, 고급 키트는 8~10시간 정도 걸립니다. 용안 두유 가게처럼 가장 큰 수집가용 키트는 15시간 이상 걸리는 프로젝트입니다. 서두르지 마세요. 천천히 만들수록 더 멋지게 완성되는 경우가 많습니다.

레벨은 키트에 들어 있는 부품 수와 세밀한 디테일의 정도를 알려줍니다. 초급 키트는 약 200~330개, 중급 키트는 280~470개의 부품으로 구성되며, 고급 키트는 더욱 섬세한 디테일과 추가 조명 또는 기계 장치를 갖추고 있습니다.

어떤 키트가 자신이나 선물할 사람에게 잘 맞을지 모르시겠나요? 나에게 맞는 키트 찾기 퀴즈를 통해 여섯 가지 질문에 답하면 키트를 골라 드립니다.

사전 절단 및 사전 채색된 모든 목재 부품, 사전 배선된 LED 조명 세트, 필요한 도구와 그림이 풍부한 영어 설명서가 포함되어 있습니다. 배송 규정으로 인해 모든 키트에 배터리는 포함되지 않습니다. 미국 내 주문에는 접착제가 포함되며, 미국 외 지역 주문에는 포함되지 않습니다.

예를 들어 Elmer's 다목적 접착제처럼 투명한 실리콘 기반 공예용 접착제가 가장 좋습니다. 더 강하고 빠르게 고정해야 하는 작은 부품에는 Gorilla 초강력 접착제 같은 순간접착제를 사용할 수 있습니다. 많은 부품이 깔끔하게 맞물리므로 생각보다 접착제를 적게 써도 됩니다. 이쑤시개를 사용하면 작은 방울을 바르기 쉽습니다.

모든 키트에는 단계별 그림 설명서가 포함되어 있습니다. 여러 키트의 전체 동영상 튜토리얼은 튜토리얼 페이지에서 확인할 수 있으며, 어려운 단계에 대해 질문하려면 Facebook의 제작자 커뮤니티를 이용해 보세요.

저희 키트는 10세 이상에게 가장 적합합니다. 많은 부모님이 6~8세 자녀와 함께 만들며, 화면 없이 즐길 수 있는 멋진 공동 활동입니다. 작은 부품이 포함되어 있어 어린이가 혼자 사용하기에는 적합하지 않습니다.

대부분의 키트는 AAA 또는 AA 배터리 2개나 3개로 작동하며, 배송 규정상 배터리는 포함되어 있지 않습니다. Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai, Whispering Hollow는 USB-C로도 전원을 공급할 수 있습니다.

조명 문제는 대부분 1분 안에 해결할 수 있습니다. 새 배터리를 넣고 각 배터리의 방향이 올바른지 확인해 보세요. 모든 커넥터를 끝까지 꽂고 색상이 맞는 플러그끼리 연결했는지도 확인해 주세요. 마지막 부품을 제자리에 붙이기 전에 조명을 테스트해 보시기를 권장합니다.

그래도 불이 들어오지 않나요? 주문 번호와 함께 20MB 미만의 짧은 동영상을 info@byanavrin.com으로 보내 주시면 문제 해결을 도와드리거나 새 조명 부품을 보내 드리겠습니다.

네. 위스퍼링 할로우에는 장면에 자동 태엽 음악 상자가 내장되어 있어 마을에 불이 켜지는 동안 멜로디가 재생됩니다.

네. 키트 2개 구매 시 10%, 3개 구매 시 15%, 4개 구매 시 20% 할인됩니다. 할인은 결제 시 자동으로 적용되며, 코드는 필요하지 않습니다. 신제품, 한정판 및 번들은 이 혜택에 포함되지 않습니다.

세트를 구성하고 싶으신가요? 나만의 거리 만들기에서 키트를 나란히 놓고 골라보세요.

주문당 할인은 하나만 적용됩니다. 코드 할인과 자동 할인이 모두 적용되는 경우, 결제 시 더 큰 할인 혜택을 제공하는 쪽이 적용됩니다. 묶음 상품에는 프로모션 코드를 사용할 수 없습니다.

일부 키트에는 무료 아크릴 먼지 덮개가 포함되며, 한정판에는 전용 박물관 전시 케이스가 포함됩니다. 사은품은 자동으로 장바구니에 추가되며 무료로 표시됩니다.

모든 주요 신용카드와 체크카드, 그리고 Klarna와 같이 결제 시 표시되는 디지털 지갑 및 후불 결제 옵션을 이용할 수 있습니다.

익선동 한옥 베이커리는 가장 사랑받는 첫 키트로, 처음 조립하는 분에게도 안성맞춤입니다. 숲속 오두막과 교토 기온도 선물용으로 인기 있는 키트입니다. 좀 더 특별한 선물을 고르고 싶다면, 나에게 맞는 키트 찾기 퀴즈의 선물 옵션을 이용해 선물 받을 분에게 어울리는 키트를 찾아보세요.

비공개 Facebook의 ANAVRIN 빌더 그룹에 가입하세요. 제작물을 공유하고, 제작 과정에서 도움이 필요한 부분을 질문하고, 다른 빌더들이 만든 작품도 확인해 보세요. 뛰어난 작품은 저희 채널에 자주 소개합니다.

네. 도매 및 유통 문의는 wholesale@byanavrin.com으로 이메일을 보내 주세요. 협업 및 파트너십 문의는 partnerships@byanavrin.com으로 이메일을 보내 주세요.