환불 정책

반품, 환불 및 조립 보장

60일 반품

ANAVRIN®에서 직접 구매한 키트는 배송일로부터 60일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품하는 키트는 사용하지 않은 미개봉 상태여야 하며, 원래의 밀봉 포장 상태여야 합니다.

재입고 수수료는 없습니다. 단순 변심으로 반품하는 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다. 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 최초 배송비는 환불되지 않습니다. 주문 상품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우 필요한 배송비를 저희가 부담합니다.

반품을 시작하려면 문의해 주세요 returns@byanavrin.com 반품 상품을 보내기 전에 문의해 주세요. 저희 팀이 반품 가능 여부를 확인하고 정확한 반품 안내를 제공해 드립니다.

환불

반품 상품을 수령하고 검수한 후, 해당 상품에 대해 결제하신 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내에 처리되지만, 은행에 따라 처리 시간이 추가로 걸릴 수 있습니다.

완성 보장

부품이 누락되었거나 파손 또는 결함이 있는 상태로 도착한 경우 무료로 교체해 드립니다. 조립 중 실수로 부품을 파손한 경우에도 조립을 완료하실 수 있도록 무료 교체 부품을 제공해 드립니다.

교체 부품 요청에는 기한이 없습니다. 동일한 부품을 더 이상 구할 수 없는 경우, 저희 팀이 가장 적절한 대안을 제공해 드립니다.

첫 조립 보장

모든 키트에는 이해하기 쉬운 그림 설명서와 조립에 필요한 기본 재료 및 도구가 포함되어 있습니다. 조립 중 막히는 부분이 있다면 단계별 동영상 안내와 일대일 조립 지원도 받을 수 있습니다.

주문 변경 및 취소

주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요. 주문 처리가 시작되지 않았다면 도와드릴 수 있습니다. 주문 처리가 시작되었거나 발송된 후에는 변경하거나 취소하지 못할 수 있습니다.

문의하기

교체 부품 또는 조립 지원이 필요하시면 이메일을 보내주세요 info@byanavrin.com.