Hoe kunnen we helpen?

Zodra je kit ons distributiecentrum verlaat, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Het kan een dag of twee duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Je kunt je bestelling ook volgen in je account.

Is je tracking al meer dan een week niet bijgewerkt? Mail ons dan op info@byanavrin.com met je ordernummer, dan zoeken we het meteen voor je uit.

We verzenden wereldwijd vanuit fulfilmentcentra in de VS, Europa en Azië, zodat je kit de kortst mogelijke route naar je aflegt.

Nee. Invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs die je bij het afrekenen betaalt, dus je krijgt geen onverwachte kosten bij levering.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je land en het aantal kits in je bestelling. Elk extra kit in dezelfde bestelling kost veel minder om te verzenden dan een aparte bestelling, dus door kits te combineren bespaar je altijd geld.

De levertijd hangt af van je land. De geschatte levertijd voor jouw land staat op de productpagina voordat je bestelt en ook in je e-mail met verzendgegevens.

Mail ons zo snel mogelijk op info@byanavrin.com met je ordernummer. Zolang je bestelling nog niet is ingepakt, kunnen we het adres wijzigen, een kit omruilen of de bestelling voor je annuleren.

Je kunt een ongeopende kit binnen 60 dagen na levering retourneren en krijgt dan de volledige aankoopprijs van de kit terug. Elke kit bevat honderden kleine, genummerde onderdelen. Daarom kunnen we een doos niet terugnemen zodra deze is geopend. De verzendkosten voor het terugsturen van de kit zijn voor rekening van de klant.

Is er tijdens het bouwen een onderdeel kapotgegaan of zoekgeraakt? Dat valt niet onder het retourbeleid. We sturen gratis een vervangend onderdeel op. Zie Vervangende onderdelen hieronder.

Start je retour in ons retourportaal. Vul je bestelnummer en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst, kies de kit en vertel ons waarom je deze retourneert. We reageren binnen 24 uur met het retouradres en de vervolgstappen. De verzendkosten voor het retourneren van de kit zijn voor rekening van de klant.

We betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode zodra je retourzending is aangekomen en gecontroleerd. Het kan 5 tot 10 werkdagen duren voordat je bank dit op je rekeningoverzicht vermeldt.

Stuur een foto van de doos en van de beschadigde onderdelen naar info@byanavrin.com, samen met uw bestelnummer. We lossen het op met gratis vervangende onderdelen of, indien nodig, een nieuwe set.

Ja, en het is gratis. Breekt er een onderdeel tijdens het bouwen of raak je het kwijt? Dan vervangen we het gratis.

Vul ons formulier voor vervangende onderdelen in met je bestelnummer, de naam van de set, het onderdeelnummer uit de handleiding en een foto van het onderdeel. Het onderdeel wordt speciaal voor jouw set gesneden, dus het kan even duren voordat het aankomt. Bouw ondertussen gewoon verder.

We sturen het gratis naar je op. Vul ons formulier voor vervangende onderdelen in met je bestelnummer, het e-mailadres waarmee je hebt besteld, het stuknummer uit de handleiding en een foto. Je hoeft niets terug te sturen en kunt ondertussen verder bouwen.

Je bestelnummer, de naam van de set, het onderdeelnummer uit de handleiding en een foto. Als je niet zeker weet om welk onderdeel het gaat, is een foto van de plek in je bouwwerk net zo goed. Als het onderdeel geen nummer heeft, maak dan een foto en beschrijf duidelijk wat er ontbreekt.

Ons formulier voor vervangende onderdelen vraagt om het bestelnummer en het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt. Vraag beide gegevens aan degene van wie je de kit hebt gekregen en vul vervolgens het formulier voor vervangende onderdelen in. Je kunt je eigen verzendadres in het formulier opgeven.

Lukt het niet om de bestelgegevens te achterhalen? Mail dan naar info@byanavrin.com met de naam van de kit, de naam van degene die de kit heeft besteld, het onderdeelnummer uit de handleiding, een foto van het onderdeel en je verzendadres. We helpen je graag.

Nee. Elk onderdeel is met precisie uitgesneden, vooraf geverfd en genummerd, en de verlichting wordt vooraf bedraad geleverd. Je hoeft niets te schilderen, snijden of solderen. De geïllustreerde handleiding laat stap voor stap zien wat je moet doen, en veel van onze bouwers hadden nog nooit iets gebouwd voordat ze aan hun eerste bouwpakket begonnen.

Het hangt af van de kit. Beginnerskits kosten ongeveer 4 tot 6 uur, gevorderde kits 6 tot 8 uur en expertkits 8 tot 10 uur. Onze grootste verzamelaarsets, zoals Yong An Sojamelkwinkel, zijn projecten van 15 uur of langer. Neem de tijd; langzamer bouwen levert vaak een mooier resultaat op.

Het niveau geeft aan hoeveel onderdelen en fijne details een bouwpakket heeft. Bouwpakketten voor beginners bevatten ongeveer 200 tot 330 onderdelen, bouwpakketten voor gevorderden 280 tot 470. Bouwpakketten voor experts bevatten meer fijne details, extra verlichting of mechanische onderdelen.

Weet je niet zeker welk bouwpakket bij jou past of bij degene voor wie je het koopt? Onze Vind jouw bouwpakket-quiz kiest er een voor je in zes vragen.

Alle voorgesneden en vooraf gekleurde houten onderdelen, de voorbedrade ledverlichting, het benodigde gereedschap en een volledig geïllustreerde Engelstalige handleiding. Batterijen zijn niet inbegrepen bij al onze bouwpakketten vanwege verzendvoorschriften. Lijm is inbegrepen bij alle bestellingen in de VS en niet inbegrepen bij bestellingen buiten de VS.

Een heldere knutsellijm op siliconenbasis werkt het best, bijvoorbeeld de multifunctionele lijm van Elmer's. Voor kleine onderdelen die sterker en sneller moeten hechten, kun je een secondelijm gebruiken, zoals Gorilla Super Glue. Veel onderdelen passen netjes op elkaar, dus je hebt minder lijm nodig dan je denkt. Met een tandenstoker kun je kleine druppeltjes aanbrengen.

Elke kit wordt geleverd met een stapsgewijze handleiding met illustraties. Volledige videotutorials voor verschillende kits vind je op onze tutorialpagina, en onze bouwerscommunity op Facebook is een uitstekende plek om vragen te stellen over een lastige stap.

Onze bouwpakketten zijn het meest geschikt voor kinderen vanaf 10 jaar. Veel ouders bouwen samen met kinderen van 6 tot 8 jaar; een leuk schermvrij project om samen aan te werken. Door de kleine onderdelen zijn de bouwpakketten niet geschikt voor jonge kinderen om zelfstandig mee te bouwen.

De meeste bouwpakketten werken op 2 of 3 AAA- of AA-batterijen, die vanwege de verzendregels niet zijn inbegrepen. Cats Crossing, Kowloon Walled City 2049, Mars Revelation 62, Golden Gai en Whispering Hollow kunnen ook via USB-C van stroom worden voorzien.

De meeste problemen met de verlichting zijn binnen een minuut opgelost. Probeer nieuwe batterijen en controleer of ze in de juiste richting zitten. Zorg ervoor dat alle connectoren helemaal zijn ingestoken en dat de gekleurde stekkers overeenkomen. We raden altijd aan om de verlichting te testen voordat je de laatste onderdelen vastlijmt.

Nog steeds geen licht? Stuur een korte video (kleiner dan 20 MB) naar info@byanavrin.com met je bestelnummer. We helpen je dan verder of sturen een nieuw onderdeel voor de verlichting.

Ja. Whispering Hollow heeft een ingebouwd, zelfopwindend muziekdoosje, dat zijn melodie speelt terwijl het dorpje oplicht.

Ja. Bij 2 kits krijg je 10 procent korting, bij 3 kits 15 procent en bij 4 kits 20 procent. De korting wordt automatisch verrekend bij het afrekenen. Je hebt geen code nodig. Nieuwe releases, limited editions en bundels doen niet mee aan deze aanbieding.

Wil je een set samenstellen? Met Bouw je straat kun je je kits naast elkaar kiezen.

Per bestelling geldt één korting. Als zowel een code als een automatische korting van toepassing zijn, past het afrekenen de korting toe waarmee je het meest bespaart. Bundels komen niet in aanmerking voor een actiecode.

Geselecteerde sets worden geleverd met een gratis stofkap van acryl, en onze limited editions worden geleverd met een eigen vitrinekast. Het cadeau wordt automatisch aan je winkelwagen toegevoegd en als gratis gemarkeerd.

Alle belangrijke creditcards en betaalpassen, plus de digitale wallets en achterafbetaalopties die bij het afrekenen worden getoond, zoals Klarna.

Ikseon-dong Hanok Bakery is onze meest geliefde eerste bouwset en een veilige keuze voor iedereen die voor het eerst iets bouwt. Forest Cottage en Kyoto Gion zijn twee andere favorieten om cadeau te doen. Voor een persoonlijkere keuze heeft onze quiz Vind jouw bouwset een cadeauoptie die de bouwset afstemt op degene voor wie je iets koopt.

Word lid van onze besloten ANAVRIN-bouwersgroep op Facebook. Deel je bouwwerk, vraag hulp bij een stap en ontdek wat andere bouwers maken. We zetten bijzondere bouwwerken regelmatig in de schijnwerpers op onze eigen kanalen.

Ja. Neem voor groothandel en distributie contact op via wholesale@byanavrin.com. Neem voor samenwerkingen en partnerschappen contact op via partnerships@byanavrin.com.