Política de reembolsos

Devoluções, reembolsos e garantias de montagem

Devoluções no prazo de 60 dias

Pode devolver qualquer kit comprado diretamente à ANAVRIN® no prazo de 60 dias após a entrega. Os kits devolvidos têm de estar sem uso, fechados e na embalagem original selada.

Não cobramos taxas de reposição de stock. No caso de devoluções por mudança de opinião, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável. Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, cobriremos os custos de envio necessários.

Para iniciar uma devolução, contacte returns@byanavrin.com antes de enviar qualquer artigo de volta. A nossa equipa confirmará a elegibilidade e fornecerá as instruções corretas para a devolução.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, reembolsaremos o montante pago pelo artigo devolvido através do método de pagamento original. Os reembolsos são processados no prazo de 5 dias úteis, embora o seu banco possa necessitar de tempo adicional para o processamento.

Garantia de conclusão

Se alguma peça chegar em falta, danificada ou com defeito, substituí-la-emos gratuitamente. Se partir acidentalmente uma peça durante a montagem, também forneceremos uma substituição gratuita para que possa concluir a montagem.

Não existe limite de tempo para solicitar peças de substituição. Se uma peça exata já não estiver disponível, a nossa equipa fornecerá a solução prática mais próxima.

Compromisso com a primeira montagem

Cada kit inclui instruções visuais claras e os materiais e ferramentas essenciais necessários para a montagem. Também estão disponíveis orientações em vídeo passo a passo e apoio personalizado à montagem, caso fique bloqueado.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Contacte-nos assim que possível se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda. Ajudá-lo-emos se a encomenda ainda não tiver entrado em processamento. Depois de processada ou expedida, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la.

Contacte-nos

Para peças de substituição ou apoio à montagem, envie um e-mail para info@byanavrin.com.