Política de reembolso

Devoluções, reembolsos e garantias de montagem

Devoluções no prazo de 60 dias

Pode devolver qualquer kit comprado diretamente à ANAVRIN® no prazo de 60 dias após a entrega. Os kits devolvidos têm de estar sem uso, fechados e na embalagem original selada.

Não cobramos taxas de reposição de stock. Nas devoluções por desistência da compra, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. As despesas de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando a legislação aplicável o exigir. Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, suportaremos os custos de envio necessários.

Para iniciar uma devolução, contacte returns@byanavrin.com antes de devolver qualquer artigo. A nossa equipa confirmará se a devolução é elegível e fornecerá as instruções corretas.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, reembolsaremos o montante pago pelo artigo devolvido através do método de pagamento original. Os reembolsos são processados no prazo de 5 dias úteis, embora o seu banco possa precisar de mais tempo para os processar.

Garantia de conclusão

Se faltar alguma peça, ou se esta chegar danificada ou com defeito, substituí-la-emos gratuitamente. Se partir acidentalmente uma peça durante a montagem, também lhe enviaremos uma substituição gratuita para que possa concluir a montagem.

Não há limite de tempo para pedir peças de substituição. Se uma peça exatamente igual já não estiver disponível, a nossa equipa encontrará a solução prática mais adequada.

Garantia da primeira montagem

Cada kit inclui instruções visuais claras e os materiais e ferramentas essenciais para a montagem. Também disponibilizamos vídeos com instruções passo a passo e apoio personalizado para a montagem, caso tenha alguma dificuldade.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda. Poderemos ajudar se a encomenda ainda não estiver em processamento. Depois de processada ou expedida, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la.

Contacte-nos

Para peças de substituição ou apoio na montagem, envie um e-mail para info@byanavrin.com.