Política de reembolsos

Devoluções, reembolsos e garantias de montagem

Devoluções em 60 dias

Pode devolver qualquer kit comprado diretamente à ANAVRIN® no prazo de 60 dias após a entrega. Os kits devolvidos devem estar sem uso, fechados e na embalagem selada original.

Não cobramos taxas de reposição de stock. Nas devoluções por mudança de opinião, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto quando exigido pela legislação aplicável. Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, suportaremos os custos de envio necessários.

Para iniciar uma devolução, contacte returns@byanavrin.com antes de enviar qualquer artigo. A nossa equipa confirmará se reúne as condições e fornecerá as instruções corretas para a devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, reembolsaremos o montante pago pelo artigo devolvido através do seu método de pagamento original. Os reembolsos são processados no prazo de 5 dias úteis, embora o seu banco possa necessitar de tempo adicional para o processamento.

Garantia de conclusão

Se alguma peça chegar em falta, danificada ou com defeito, substituí-la-emos gratuitamente. Se partir acidentalmente uma peça durante a montagem, também forneceremos uma substituição gratuita para que possa concluir a montagem.

Não existe limite de tempo para solicitar peças de substituição. Se uma peça exatamente igual já não estiver disponível, a nossa equipa fornecerá a solução prática mais próxima.

Promessa da primeira montagem

Cada kit inclui instruções visuais claras e os materiais e ferramentas essenciais necessários para a montagem. Também estão disponíveis orientações em vídeo passo a passo e apoio personalizado à montagem, caso fique bloqueado.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Contacte-nos assim que possível se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda. Prestaremos assistência se a encomenda ainda não tiver entrado em processamento. Depois de processada ou enviada, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la.

Contacte-nos

Para peças de substituição ou apoio à montagem, envie um e-mail para info@byanavrin.com.